Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
OLEN POISTUNUT 12.2. ALKAEN JA HE SANOIVAT RATKAISEVAN SEN JA ON ONGELMA... OLEN OTTANUT YHTEYTTÄ USEITA KERTOJA JA AINA SAMA VASTAUS... ODOTA...VERKKO-SIVUSTON MAKSIMIMÄÄRÄAJAAN 5 PÄIVÄÄ TÄYTYY. ..TÄNÄÄN ON 12/13 EIKÄ MITÄÄN....OTOTAN RATKAISUA!
Hyvä mczanuto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Jokainen päivä on erilainen vastaus.... Menin chattiin ja niin ei sanottu... jokainen sanoo jotain.... on selvää, että peruutusaika on korkeintaan 5 työpäivää... I teki noston sen jälkeen ja se on jo täytetty
14 päivän jälkeen heillä on todennäköisesti toinen määräaika
Hyvä mczanuto,
Sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei bonusta, tein useita nostoja ennen ja jälkeen 600 dollarin yhden, vain tämä yksi oli ongelma... kaikki sujuivat sujuvasti ja ajallaan
En kerännyt voittoja, uskon, että he tekevät niin, koska muutama päivä ennen tuon 600 dollarin voittoa minulla oli 100 dollarin talletus, jonka he myös veivät tililleni, joten puhuin chatissa useita kertoja ratkaistakseni sen. , sen kanssa taistelin paljon avustajien kanssa, uskon, että tämä on kosto, koska sanoin, että kasino ei ollut vakava ja että en enää pelaa heidän kanssaan, ja "sattumalta" he pysäyttivät kotiutukseni, se ei edes palaa kasinotilille tai pankkitililleni, se vain pysyi "käynnissä", eikä nostoa tapahdu tai peruuteta.
Paljon kiitoksia, mczanuto, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä mczanuto,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Sol Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sol Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hauska tavata, Mczanuto! Maksujärjestelmän puolella on teknisiä ongelmia, olemme lähettäneet pyynnön heille, mutta emme voi nopeuttaa sitä ja vaikuttaa siihen, koska maksujärjestelmä on kolmas osapuoli, heti kun he tarkistavat sen, se hyvitetään sinulle. Ole hyvä ja odota, saat varat, kun maksujärjestelmä hyväksyy ne.
Parhain terveisin,
Solin kasino!
En hyväksy tätä välttelevää vastausta, 16 päivää on kulunut tästä nostosta, tulet aina valmiilla vastauksilla, huono asenne sinulta sol casinolla
Haluan kiittää gurua siitä, että hän auttoi minua asiassa... summa vapautettiin... ilman sinua en varmasti olisi selvinnyt... mitä tulee sol-kasinoon... en koskaan käytä sitä alustaa jälleen... kauheaa kaikilla aisteilla... yritti kääreillä minua loppuun asti...
ÄLÄ PELAA SOL CASINOLLA, JOTEN SINULLA EI OLE ONGELMIA KUITIN KANSSA!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, mczanuto, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru