Chilen pelaaja oli suorittanut vaaditun kierrätyksen yhteensä 10 000 eurolla, mutta ei pystynyt nostamaan, kun häntä käskettiin tallettaa sama summa uudelleen ja panostaa kolme kertaa. Pelaaja tunsi olevansa epäkunnioitettu ja uskoi, että tämä kohtelu oli huijaus, mikä korosti huolta henkilöllisyyden suojaamisesta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, eilen suoritin 77 500:n kierrätyksen ja sain 10 000. Talletin 5 000 ja voitin talletuksellani 35 000. Halusin tehdä kotiutuksen, mutta maagisesti he sanoivat minulle, että minun piti tallettaa sama summa, periaatteessa 35 000, ja panostaa x3, vaikka voitin sen summan talletuksellani. Pidän tätä epäkunnioittavana ja huijauksena, varsinkin kun he leikkivät rahoillani ja kieltäytyivät ottamasta vastuuta siirtäen vastuun toiselle. En suosittele tätä kasinoa ollenkaan. He ovat huijareita, eikä identiteettimme ole hyvin suojattu.
Hei Alexita,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sol Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että jos pyydät kotiutusta menetelmällä, jota et ole vielä käyttänyt, vähimmäistalletus on pakollinen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, tein kierrätyksen, mutta pelasin sen, minkä olin voittanut. Olin jättänyt noin 5000, sitten latasin 5000 lisää ja aloin pelaamaan sieltä. Olin voittanut noin 35 000. Kun oli aika nostaa, he kertoivat minulle, että minun piti tallettaa 35 000 ja panostaa x3, enkä ymmärrä miksi jos halusin kotiuttaa, olin voittanut talletuksellani.
Rakas Alexita,
Olisiko sinun mahdollista välittää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen viestintä eteenpäin nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
