Latvialaisella pelaajalla on ongelmia kasinon kanssa, sillä hän väitti saaneensa voittoja 110 euroa, mutta hän pystyi kotiuttamaan vain 33 euroa. Pelaaja mainitsee myös poikkeaman verkkosivustolla näkyvässä paikallisessa ajassa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla on ongelmia tietojen kanssa (panossumma, voitot, aika) kolikkopelissä, periaatteessa minä ja 2 ystävääni huomasin selvästi, että voitin 110,00 € ja halusin kotiuttaa 169,00 €, mutta poistuttuani oli 33 €
..Sol sanoo, että kaikki on oikein, vaikka paikallinen aika ei olisi oikea sivustolla ( 1 tunti kauempana kuin todellisuudessa ) en tiedä mitä teet, taidan ottaa yhteyttä poliisiin, koska en tehnyt voittovetoa, ehkä pelintarjoaja voi auttaa.
Terveisin,
Kaspars L*****
Hyvä KasparsL
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
