KotiValituksetSnatch Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Snatch Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 €

Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.9.2024 | Tapaus suljettu : 31.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman pelatessaan Wood Luck -kolikkopeliä Snatch Casinolla, jossa hän katkesi bonuspelin aikana voitettuaan 80 euroa. Kun kirjauduin takaisin sisään, varat katosivat. Huolimatta useista keskusteluista chat-tuen kanssa ja pyydettyjen tietojen antamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi helpotti viestintää kasinon kanssa, joka lopulta hyvitti pelaajan varat takaisin tilille perusteellisen tarkastelun jälkeen. Pelaaja ilmaisi kuitenkin tyytymättömyytensä hyvitettyihin varoihin liittyviin ehtoihin ja ilmoitti suunnitelmistaan ​​ryhtyä oikeustoimiin. Valitus lopetettiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa. Kuukausi sitten osallistuin bonuspeliin Mastot Casinon Wood Luck -kolikkopelissä. Voitin noin 80 euroa, eivätkä ilmaispyöräytykset olleet loppuneet, kun kasino potkaisi minut ulos. Kirjauduin takaisin sisään 3-4 minuutin kuluttua, mutta rahat ja bonus olivat poissa. Olen puhunut chat-tuen kanssa 50 kertaa, lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät, mutta en ole saanut mitään ratkaisua. Mitä minun pitäisi tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ntousai17,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka koit SnatchCasinolla Wood Luck -kolikkopelin kanssa. Kuulostaa turhauttavalta, että yhteys on katkaistu etkä pysty palauttamaan bonusvoittojasi.

Ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja?

  • Saitko erityisiä virheilmoituksia, kun kasino potkaisi sinut ulos bonuspelin aikana?
  • Kun kirjauduit takaisin sisään, tarkistatko tapahtuma- tai pelihistoriasi puuttuvien bonuksien tai voittojen varalta?
  • Oletko saanut vastausta tai selitystä Snatch Casinon tukitiimiltä menetetystä bonuksesta tai varoista?

Voit myös välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru auttaa meitä saamaan selkeämmän kuvan tapauksestasi.

Kiitos, että annoit nämä tiedot – ne todella auttavat meitä syventymään ongelmaan ja etsimään ratkaisua, joka sopii kaikille. Arvostamme yhteistyötäsi.


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt tunnukset, jätä kuva, sillä pelissä ei ole historiaa kuten joillain muilla, mutta löysin sen profiilin historiasta ja se on toinen kahdesta tunnuksesta ja kaikesta keskustelusta kuulen vain, että se on ollut alla Tarkista 2 kuukautta ja lähetän melkein joka päivä, minulla ei ole mitään apua chatista tai viranomaisilta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ntousai17,

Kiitos viestistäsi ja lähettämistäsi kuvakaappauksista.

Onko sinulla kuvakaappaus, jossa näkyy 80 euron saldo, joka katosi sen jälkeen, kun kirjauduit ulos pelistä?


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti ei, koska en tiennyt tämän tapahtuvan ja odotin sen ratkeavan chatin avulla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, ntousai17. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos ntousai17, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Snatch Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voimme tulla toimeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru ja ntousai17

,

Olemme lähettäneet kierroksesi pelintarjoajalle tarkistettavaksi, ja meille on ilmoitettu, että et ole vielä suorittanut ilmaispyöräytysten kierrätysistuntoa.


Lunastaaksesi voittosi, varmista, että lopetat tämän istunnon.


Ystävällisin terveisin,

Snatch Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En ymmärrä, mitä sanomasi ei ole järkeä. Olen varma, etten ole saanut konferenssia loppuun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Snatch Casinon edustaja, voisitko antaa minulle pelaajan vedonlyöntihistorian tai muita todisteita siitä, että pelaaja ei ole suorittanut ilmaispyöräytysten kierrätystä? Voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Guru, hyvä asiakas,


Kiitämme vilpittömästi ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tämän prosessin aikana. Olemme arvioineet peliistunnon huolellisesti uudelleen ja lähettäneet sen takaisin palveluntarjoajalle perusteellista tarkistusta varten. Heti kun saamme tulokset, päivitämme sinulle viipymättä. Tukesi merkitsee meille paljon, ja arvostamme todella suhdettamme kanssasi. Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

On kulunut 3 kuukautta ja chatissa on sanottu samaa 3 kuukauden ajan, on sääli kasinolle, että niin monet ihmiset luottavat siihen, että nämä asiat tapahtuvat. En halua lahjaasi niin kauan kuin ihmiset, jotka menevät tuhlaamaan rahojaan, näkevät sen koska näen vain pilkkaa sitä, mitä tehdään kuin iso kasino, sinun olisi pitänyt tehdä jotain asiakkaillesi samana päivänä, kiitos jatkat.. kiitos kasinoguru avustasi..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Casino Curu, hyvä asiakas,


Tarkasteltuamme tilannetta perusteellisesti, olemme päättäneet hyvittää varat takaisin tilille. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tämän prosessin aikana.


Kiitos jatkuvasta tuestanne.


Kunnioittavasti

Snatch Casinon edustaja



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos paljon Snatch Casinon edustajan päivityksestä.

Hyvä ntousai17, kerro meille, jos tämä ratkaisee ongelmasi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Sinä et ratkaise ongelmaani, rakas, antamalla minulle 86 euroa 2,5 liikevaihdolla ja kun saan liikevaihdon valmiiksi, minulta otetaan 40 euroa, tätä ei tapahdu missään

Ja sen lisäksi sanoin, että menen asianajajalle, sain 2 bonusta Retro Tapsissa 1 euron panoksella ja 2 kertaa suosikkisnatch-kasinomme ei antanut minulle bonusta ja tällä kertaa minulla on se videolla ja missä saan bonuksen ja kun päivitän ja bonus ei ole siellä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä ntousai17 , valituksen alussa mainitsemasi mukaan sinut potkittiin pelisessiosta vedonlyönnin aikana, joten olisi järkevää, että kun varat palautetaan, olisi edelleen kierrätysvaatimus, ja mainitsit myös, että Ota 40, mutta en ole vielä nähnyt ilmaispyöräytysbonusta, jolla ei olisi enimmäisvoittorajaa. En ymmärrä, miten voin muuten auttaa tässä, mutta jos suunnitelmasi on nostaa kasinoa vastaan oikeustoimi, emme voi auttaa enempää. Me Casino Gurulla toimimme välittäjinä kasinoiden ja pelaajien välillä, eikä meillä ole laillisia vipuvaikutuksia, joita voisimme käyttää auttamaan. Voin vain suositella valituksen eskalointia kasinon valvontaelimelle. Kerro minulle, jos uskot, että voimme olla avuksi muussa tapauksessa, lopetan valituksen ratkaistuna, kun alkuperäinen takavarikoitujen bonusvarojen ongelmasi on ratkaistu. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä ntousai17,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista