Hyvä ntousai17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka koit SnatchCasinolla Wood Luck -kolikkopelin kanssa. Kuulostaa turhauttavalta, että yhteys on katkaistu etkä pysty palauttamaan bonusvoittojasi.
Ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja?
- Saitko erityisiä virheilmoituksia, kun kasino potkaisi sinut ulos bonuspelin aikana?
- Kun kirjauduit takaisin sisään, tarkistatko tapahtuma- tai pelihistoriasi puuttuvien bonuksien tai voittojen varalta?
- Oletko saanut vastausta tai selitystä Snatch Casinon tukitiimiltä menetetystä bonuksesta tai varoista?
Voit myös välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru auttaa meitä saamaan selkeämmän kuvan tapauksestasi.
Kiitos, että annoit nämä tiedot – ne todella auttavat meitä syventymään ongelmaan ja etsimään ratkaisua, joka sopii kaikille. Arvostamme yhteistyötäsi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: