KotiValituksetSnatch Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Snatch Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 220 €

Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.12.2023 | Tapaus suljettu : 28.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläisellä pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa. Hän väitti, että kierrätettyään ilmaiskierroksilla saadut voitot ja pelattuaan omilla rahoillaan, kasino oli takavarikoinut 220 euroa ja vaati, että ilmaiskierroksilla saadut voitot rajoitettiin 100 euroon. Pelaaja kuitenkin väitti, että kiistanalainen summa voitettiin hänen omilla rahoillaan, ei bonusvaroilla. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Talletin rahaa ja sain ilmaiskierroksia.

Kun olin kierrättänyt ilmaiskierrosbonuksista saadut voitot ja ne lisättiin oikeaan rahaani, jatkoin pelaamista.

Kun halusin nostaa eilen, he varastivat minulta 220 €.

Väitän, että voin voittaa vain enintään 100 € ilmaiskierroksilla.

Mutta yli 200€ voittamani rahat eivät enää olleet Freespinneistä, vaan minun rahojani.

Ei enää bonusrahaa.

Ilmaiskierrosten ja vedonlyönnin jälkeen minulla oli lähes 80 €, sisältäen oman talletukseni. Se oli kaikki oikeaa rahaa, kun voitin jopa 320 € ja halusin kotiuttaa sen.


Haluan loput 220€


Parhain terveisin


Oliver****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Urugu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Snatch Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko saanut visuaalista vahvistusta bonuksen kierrättämisen yhteydessä?
  • Voisitteko lähettää minulle sähköpostin tai muun otteen kasinon kanssa käytävästä kirjeenvaihdosta? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Urugu,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista