Snatch Casino - Pelaajan vahvistus on jumissa.

Minulla on vaikeuksia täydellisen todentamisen kanssa. Vahvistin tilini summalla (tunnus, kasvot, osoite). Sitten he pyysivät minulta valokuvaa (kasvoni henkilöllisyystodistuksella ja heidän verkkosivustonsa). Lähetin heille sen kuvan. Sitten he pyysivät minua vahvistamaan osoitteeni, vaikka annoin sen sumsub-vahvistuksen yhteydessä pankkitodistusteni kanssa. Joten he pyysivät minua toimittamaan sähkölaskuja osoitteella, johon olen rekisteröitynyt (leima passiin). Mutta Venäjällä sähkölaskussa kirjoitetaan vain omistajan nimi. Suurin osa asiakkaistaan on Venäjältä, mutta heillä ei ole jonkinlaista lokalisointia dokumenttivaatimuksista.

Hei Erik111,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snatch Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Varmistusprosessi alkoi 25. tammikuuta. Henkilöllisyystodistus hyväksyttiin. He pyysivät minulta asiakirjaa, jota en voi toimittaa. Sanoin heille, ettei minulla ole tällaista asiakirjaa, mutta he eivät vastaa.

Ymmärrän, että vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, mutta uskon, että he odottavat asiakirjaa, jota en voi toimittaa heille.

Tilini on vahvistettu ja kotiutuksen käsittely onnistui

Kiitos Erik 111, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick