Olen pelannut kasinolla muutaman kerran ja 2 viikkoa sitten tilini ja 2500 euron voittoni suljettiin. Sain seuraavan selityksen:
"Uhkapeliistunnon tarkastelussa havaittiin projektin sääntöjen rikkominen, nimittäin:
- Asiakkaat eivät saa käyttää strategioita, kun he pelaavat aktiivisella bonuksella (bonuksen väärinkäyttö). Jos strategioita käytetään, hallinto pidättää oikeuden peruuttaa kaikki pelaajan voitot.
- Kasinolla on oikeus peruuttaa kaikki bonukset ja voitot sekä takavarikoida kaikki rahat tililtä, jos ne on hankittu epärehellisesti tai sääntöjen vastaisesti.
Havaittujen rikkomusten vuoksi saldosi on poistettu ja tilisi on suljettu ilman oikeutta avata uudelleen."
Näin ei kuitenkaan mielestäni ole. En ole tehnyt mitään väärää. Talletin 800 euroa ja sain kasinobonuksen. Pelasin sitten sekä kolikkopelejä että livekasinoa ja laitoin myös urheiluvedon, vaikka suurin osa voitoista tehtiin ehdottomasti Blackjackissa. Kun olen pelannut reilusti 2500 euroon asti, kasino sulkee tilini eikä vastaa enää kyselyihin.
Kiitos avustasi jo etukäteen!
I have played at the casino a few times and 2 weeks ago my account, along with my winnings of 2500 Euros, was closed. I received the following explanation:
"Upon reviewing your gambling session, a violation of the project rules was discovered, namely:
- Customers are forbidden to use strategies when they are playing with an active bonus (bonus abuse). If strategies are used, the administration reserves the right to cancel all of the player's winnings.
- The casino has the right to cancel all bonuses and winnings and seize all money from the account if it was acquired dishonestly or in violation of the rules.
Due to the identified violations, your balance has been deleted, and your account has been closed with no right to reopen."
However, in my opinion, this is not the case. I haven't done anything wrong. I deposited 800 Euros and received a casino bonus. I then played both slot games and live casino and also placed a sports bet, although the majority of winnings were definitely made in Blackjack. After I fairly played up to 2500 Euros, the casino closes my account and no longer responds to any inquiries.
Thank you in advance for your help!
Ich habe bei dem Casino ein paar mal gespielt und vor 2 Wochen wurde mein Account mitsamt meinen Gewinnen von 2500Euro geschlossen. Als Begründung erhielt ich folgendes:
"Beim Betrachten Ihrer Spielsitzung wurde ein Verstoß gegen die Projektregeln festgestellt, und zwar:
- Kunden ist es untersagt, Strategien anzuwenden, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen (Bonusmissbrauch). Bei der Verwendung von Strategien behält sich die Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren.
- Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu stornieren sowie sämtliches Geld vom Konto zu beschlagnahmen, wenn es auf unehrliche Weise oder unter Verstoß gegen die Regeln erlangt wurde.
Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben gelöscht und Ihr Konto ohne Recht auf Wiedereröffnung geschlossen."
Meines erachtens trifft dies allerdings nicht zu, ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe 800 Euro eingezahlt und einen Casino Bonus erhalten. Ich habe anschließend sowohl Slot Spiele und Live Casino gespielt, als auch eine Sportwette getätigt, wobei die aller meisten Gewinne definitiv im Blackjack gemacht wurden. Nachdem ich mich fair auf 2500 Euro hochgespielt habe schließt das Casino meinen Account und antwortet auf keine Anfrage mehr.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
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