Albertalainen pelaaja oli tallettanut 100 CAD, voittanut 9000 CAD ja yrittänyt varmistaa tilinsä tarvittavilla asiakirjoilla. Kasino oli kuitenkin sulkenut hänen tilinsä väitetyn ongelman vuoksi kolmannen osapuolen asiakirjoissa. Pelaaja oli valittanut tilin sulkemisesta ja kyvyttömyydestä nostaa voittojaan. Kasino oli kertonut, että automaattinen vahvistusjärjestelmä oli hylännyt pelaajan asiakirjat kuvan ja ladatun selfien välisten erojen vuoksi. Huolimatta puuttumisestamme ja uudelleentarkastuspyynnöstämme kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä prosessiin ja päätti luopua valituksesta. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.
Automaattinen käännös:
