Suomalainen pelaaja voitti 150 € ilmaiskierroksilla, mutta hänellä oli ongelmia rahojen kotiuttamisessa, koska automaattinen varmistusjärjestelmä epäonnistui. Pyydettyään lähettämään asiakirjoja sähköpostitse, kasino sulki tilinsä ja lopetti yhteydenpidon toteamalla, että varat katosivat ilman lisäselvityksiä.
Sain kyseiselle kasinolle ilmaiskierroksia joilla voitin 150€ oikeaa rahaa kierrätyksen jälkeen. Yritin tehdä nosto pyyntöä mutta tunnistautuminen ei onnistunut jostain syystä heidän automaattisella tunnistus ohjelmalla joten pyysin asiakaspalvelusta että voisinko lähettää dokumentit sähköpostilla niin he yhtäkkiä vain sulkivat pelitilini eivätkä enään vastanneet minulle mihinkään mitään. Asiakaspalvelija vain sanoi että rahat on menetetty. Muuta selitystä en ole saanut. Toivon että casinoguru auttaisitte minua saamaan sen mikä minulle oikeasti kuuluu. Kiitos jo etukäteen.
Hei Jarski88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snatch Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi estää tilisi, kunnes prosessi on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
