Portugalilainen pelaaja talletti rahaa saatuaan kampanjatarjouksen, mutta ei saanut luvattuja bonuksia. Valituksen johdosta kasino väitti kelpaamattomuutta aiempien bonusten vuoksi, joista pelaajalle ei ilmoitettu. Pelaaja pyysi hyvitystä ja tilin peruuttamista, mutta varoja ei ole palautettu.
Hyvää iltapäivää,
Tein talletuksen tälle kasinolle saatuani päivittäisen sähköpostikampanjan, jossa todettiin, että jos talletan vähintään 20 €, saan lisää x% talletetusta summasta ja 100 ilmaispyöräytystä. Tein talletuksen, mutta mitään tarjouksista ei hyvitetty tililleni. Valitin, ja he kertoivat minulle, etten kelvannut, koska olin saanut muina päivinä bonuksia, jotka olivat suurempia kuin talletukseni. Minulle ei ilmoitettu tästä, muuten en olisi tallettanut rahoja. Valitin, pyysin rahani takaisin ja pyysin tilini peruuttamista. He sulkivat tilini välittömästi, mutta en koskaan nähnyt rahojani palautetuksi, ja vaadin saavani ne takaisin.
Hyvä Dycarol14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
