Saksalainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan voittojaan 19. kesäkuuta 2023 jälkeen, vaikka hän on täysin varmennettu. Kasinon tuki- ja rahoitusosastot eivät ole auttaneet. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme tapauksen ratkaistuna.
En ole vieläkään maksanut voittojani tähän asti 675€ varmistin itseni täysin ja vasta sitten pyysin maksuani, joka voitettiin ilman bonusta. Pyysin maksua 19.6.2023. Kirjoitin tukeen useita kertoja ja sain aina saman vastauksen. Talousosasto toimii klo 9-18, se olisi erittäin kiireinen, saapumisjärjestyksessä.....mikä tuntuu todella töykeältä kirjoittaa jotain tuollaista... viimeksi kirjoitin itse talousosastolle, joka vasta sitten avasi minulle vastauksen 2 viestiin. Täsmälleen samaa paskaa kuin tuki ennen...Olen pelannut monilla kasinoilla ennen, mutta en enää tällä kasinolla, jos rahoja ei lopulta makseta minulle...millään kasinolla minua ei lykätty niin kauan kuin Sanoin, että olen täysin varmennettu kaikesta siihen liittyvästä, ja olen myös saanut viestin, että voin nyt kotiuttaa voittoni ilman ongelmia..... Minusta on röyhkeää mitä he tekevät siellä. En myöskään ymmärrä guru-sivuston hyvää arvosanaa....
Rakas kultapupu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Rehellisesti sanottuna en ole vielä kokenut sitä, useimmat kasinot maksoivat lyhyen ajan kuluttua, Sream Casino jopa 2 tunnin sisällä... ja se oli jopa heti tilillä... miksi se ei toimi kasinolla, klo. ainakin editoinnilla...
Rakas kultapupu, ilmoita minulle, jos olet saanut voittosi. Kiitos.
Rakas kultapupu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
