KotiValituksetSnatch Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen.

Snatch Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 250 €

Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.10.2024 | Ratkaistu : 5.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli voittanut 1250 € Snatch Casinolla ja pyytänyt nostamaan varat kolmella erillisellä tapahtumalla, jotka olivat olleet vireillä 10 päivää. Huolimatta tilin vahvistamisesta ja tarvittavien KYC-asiakirjojen toimittamisesta hän ei ollut saanut vastausta, eikä asiakaspalvelu ollut ratkaissut ongelmaa. Valituksen eskaloinnin jälkeen yhteydenpito kasinon kanssa oli johtanut ensimmäisen kotiutuksen käsittelyyn, ja lopulta kaikki kotiutukset suoritettiin onnistuneesti. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa kokonaisuudessaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rekisteröidyin Snatch Casinolle ja olin onnekas voittamaan 1250 €. Pyysin kotiuttamaan voittoni kolmella erillisellä nostolla, mutta ne ovat olleet ODOTTAVANA 10 päivää. Vahvistin tilini ja lähetin kaikki KYC:tä koskevat pyydetyt asiakirjat, mutta en ole saanut vastausta. Asiakaspalvelun chat pysähtyy edelleen ratkaisematta ongelmaani. Mitä voin tehdä välttääkseni rahojen menettämisen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä domy852004,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tänään on 14. päivä. Joka päivä otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, mutta he eivät tee muuta kuin viivyttävät aikaa sanomalla, että he rohkaisevat taloustoimistoja. Ja joka päivä lähetän kycille sähköpostin, jossa on pyydetyt asiakirjat. Tähän päivään asti nostot ovat edelleen ODOTTAVANA. Saanko koskaan rahojani????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei vieläkään vastausta ja nostoja ODOTTAA! 😞

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksistanne.

Voisitko tarkentaa, mitkä asiakirjat lähetit KYC-vahvistusta varten? Onko jokin asiakirjoistasi jo hyväksytty?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen koskien kotiutustasi?

Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?

Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Selkeät kuvat tai kuvakaappaukset sekä kortin etu- että takaosasta, jolla rahoitit tiliäsi. Varmista turvallisuussyistä, että vain kortin numeron ja vanhenemispäivän ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa näkyvät molemmilla puolilla. CVV/CVC on peitettävä.


Kuvakaappaus pankkitilistäsi tai tiliote. Varmista, että kuvakaappaus on hyvälaatuinen, sitä ei ole leikattu ja että siinä näkyy selkeästi osoitteesi, koko nimesi, BIC ja IBAN.


Olen lähettänyt niitä joka päivä 15 päivän ajan. En ole koskaan saanut vastausta. Olen jopa vaihtanut muotoa, mutta ei mitään.


Olen yhteydessä tukichatin kanssa päivittäin, mutta he tuhlaavat aikaa kertomalla minulle, että se ei ole heidän asiansa ja että he ottavat yhteyttä taloustoimistoihin.


Voitot kerättiin ilman bonuksia pelaamalla vain kolikkopelejä.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetän pyydetyt asiakirjat joka päivä, mutta ilman vastausta ja 3 kotiutustani ovat ODOTTAVANA. Asiakaspalvelu jatkaa työntämistä, mutta ei mitään. Vain sinä voit auttaa minua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, domy852004, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos Veronika, olit erittäin ystävällinen. Odotan innolla kuulevani Michalista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei domy852004,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Snatch Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Snatch Casino,

Voisitteko ystävällisesti jakaa päivityksiä syistä, jotka ovat viivästyneet pelaajan kotiutusten käsittelyssä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Olen uupunut. Otan yhteyttä asiakaspalveluun joka päivä ja lähetän sähköpostin asiakirjoineen kyc:lle joka päivä. Mutta mikään ei ratkea! 27.9. alkaen 1250 € lukittu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Luulen, että sähköposti, johon lähetän asiakirjoja se on täynnä päivittäin, saan virheilmoituksia. Mikä katastrofi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Tilanne ei ole muuttunut. Ei vastausta muistutussähköpostiin ja nostot ovat edelleen ODOTTAVANA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä domy852004 ja Michel,


Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Olemme ystävällisesti lähettäneet tarvittavat asiakirjapyynnöt uudelleen pelaajalle vahvistusprosessia varten.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.


Kunnioittavasti


Snatch Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

klo 00.15 tänään 23. lokakuuta lähetin pyydetyt asiakirjat uudelleen. Pyydän sinua ystävällisesti vahvistamaan 3 kotiutustani. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Pyydät yhä enemmän outoja asioita ja teet tarpeettomia ongelmia. Jos kortissani ei ole nimeäni ja sukunimeäni, haluat selvityksen. Nyt lähetän sinulle myös sen ja katsotaan mitä muuta kysyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Lopulta he alkoivat maksaa. Sen jälkeen kun minulta on pyydetty kaikenlaisia asiakirjoja. He käsittelivät ensimmäisen noston. Kiitos CasinoGuru ja kiitos Michel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä domy852004,

Se on hyvä uutinen. Pidän peukkuja pystyssä, että kaikki kotiutukset käsitellään vihdoin ilman lisäongelmia nyt kun tilisi on vahvistettu.

Pidä minut ajan tasalla edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Muut 2 ovat edelleen ODOTTAVANA. Toivotaan niin. Pidän sinut ajan tasalla!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvät domy852004 ja Michal,


Kiitos kärsivällisyydestäsi. Meillä on ilo ilmoittaa, että kaikki kotiutukset on suoritettu onnistuneesti. Pahoittelemme vilpittömästi odotuksesta aiheutuvaa haittaa.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä.


Kunnioittavasti

Snatch Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Snatch Casino Team.


Hyvä domy852004,

Kerro minulle, kun saat nostot ja voinko jatkaa valituksesi käsittelyä ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Vahvistan, että kaikki kotiutukset on käsitelty. Olen saanut voittoni kokonaisuudessaan. Kiitos Michal ja kiitos Casino Guru avustasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä domy852004,

Kiitos vahvistuksesta. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja olet vastaanottanut kaikki voittosi. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Haluamme kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme TrustpilotRate Casino Gurussa Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

file

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista