Japanilainen pelaaja kiistää kasinolla pelamansa pelin tulokset. Lisätutkimuksen jälkeen hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Snatch Casino - Pelaajalla on tekninen vika pelatessaan kasinolla.
Automaattinen käännös:
Määrä: ¥50 000
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kultatanko katosi kasinon puolella tapahtuneen häiriön vuoksi.
Sitten sain selville keskimääräisen panoksen ja kultaharkkojen lukumäärän.
Kasino käyttää kuitenkin vääriä laskelmia ja yrittää alentaa korvauksia.
Koska tämä väite edellyttää mallin tuntemista,
Nimeä joku, joka tuntee "Gold Bar Roulette".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Snatch Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, mitä kiistanalainen arvo (50 000 ¥) edustaa tässä tapauksessa?
Voisitko kertoa, miksi uskot kasinon tietueiden olevan vääriä?
Ymmärsinkö oikein, että kyseessä on Gold Bar Roulette Evolution-pelien tarjoajalta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, se tulee olemaan kultapalkkiruletti evoluution aikana.
Kultatankoni katosi häiriön takia,
Myöhempi tutkimus paljasti, että minulla oli 651 kultaharkkoa, joiden keskimääräinen panos oli 27,79 jeniä.
50 000 on keskimääräinen voittosumma tästä kultaharkkoon kultapalkin ruletin sääntöjen perusteella.
Kasino väittää kuitenkin, että korvauksen määrä on yksinkertaisesti keskimääräinen panos kerrottuna kultaharkkojen lukumäärällä. (noin 18 000 jeniä)
Jokainen, joka ymmärtää kultaharkon ruletin säännöt, tietää, että tämä on virhe.
Siksi toivomme, että joku, joka tuntee säännöt, toimisi välittäjänä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Guru ja andandjonnyx,
Selvennetään tätä valitusta.
Meillä on jo hylätty valitus tästä:
https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared
Sitten valitus jouduttiin hylkäämään, koska asiakas ei voinut antaa tietoja. Ajan myötä saimme asiakkaalta tietoja tukitiimimme kautta. Asiakkaan toimittamat tiedot lähetettiin pelintarjoajalle tarkistettavaksi. Liitän mukaan kuvakaappauksen palveluntarjoajan vastauksesta.
Kuvakaappauksessa näemme summan, jolla palveluntarjoaja arvioi kultaharkkojen hinnan. Koska tämä ei ole oikeaa rahaa, vaan palveluntarjoajan lisätoiminto, asiakkaalle tarjottiin 18 000 JPY keräämistä bonustilille 3x panoksella.
Uskomme, että tämä on reilu tarjous, varsinkin kun meillä ei ole vieläkään todisteita kultaharkkojen kadonmisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä laskentatapa on väärä.
Kultaharkon arvo on 88 kertaa sen arvo, voitko selventää missä kaavassa 88 esiintyy?
Soita Evolution edustajalle.
https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-enabling-players-take-control-and-stack-massive/
Nämä ovat kultapalkin ruletin säännöt, jotka palveluntarjoaja on tällä hetkellä virallisesti ilmoittanut.
Siinä sanotaan, että pelaaja saa 88-kertaisen voiton tekemällä suoran vedon käyttämällä voitettua kultapalkkia ja osumalla maaliin.
(Jos panostaa 37 kultaharkkoon, joista jokainen on arvoltaan 1 dollari, mikä tahansa niistä osuu maaliin, joka on 88 dollaria.)
Toinen Evolutionin edustaja totesi, että kuvakaappauksessa oleva summa ei ole hyödyllinen kultaharkkojen arvon monimutkaisen laskentajärjestelmän vuoksi.
Lisäksi kultaharkko on jo menetetty.
(Tämä johtuu siitä, että peli poistui käytöstä 19. huhtikuuta)
Koska kasinon tutkimukset viivästyivät tänä aikana, kultaharkkoa ei voitu palauttaa ja käyttää.
Kasino on tässä tapauksessa täysin syyllinen.
(Muiden omistajien historia on myös kadonnut, ja siitä aiheutunutta taloudellista tappiota on vaikea periä takaisin, koska arvoa ja kappalemäärää ei jätetä kuten kultaharkkojen kohdalla)
Keskimääräinen summa, joka olisi pitänyt saada kultaharkon onnistuneesta käytöstä, pitäisi olla korvaus.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasinon mukaan ei ole todisteita siitä, että kultapalkki olisi hävinnyt,
Kuten näette, Evolutionin koko pelihistoria tuolta ajalta on kadonnut ja sen mukana kultapalkki.
Kasinolle
Jos sanot, että kultaharkkosi ei ole kadonnut, voitko palauttaa sen nyt?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos selvennyksestä ja yksityiskohtaisesta selvityksestä molemmille osapuolille.
Rakas andandjonnyx,
Jos arvioinnin on tehnyt pelintarjoaja, emme voi syyttää kasinoa sinulle tarjoamansa korvauksen määrästä, varsinkin jos ominaisuus oli alun perin bonusrahaa.
Jos tiedot ovat suoraan pelintarjoajalta, emme voi välittää mitään muuta kuin mitä sinulle on tarjottu. Suosittelemme, että harkitset uudelleen kasinon korvaustarjouksen hyväksymistä. Ymmärrä, että voimme välittää ongelmiasi vain online-kasinoiden, emme pelintarjoajien, kanssa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
