Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja, hän koki ongelmia ostettujen bonusten avautumatta jättämisessä ja kuvaili tehottomasta asiakaspalvelusta sekä live-chatin että sähköpostin kautta. Pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Näin ollen valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
LUPAAN SINULLE, NIIHIN KUN VOITTAT, ET KOSKAAN SAADA RAHAJASI ULOS!!!!!!!!!!!!!
Olen myös ostanut bonuksia, jotka eivät avautuneet ollenkaan.
Live-chatista ei ole hyötyä.
Jos lähetät sähköpostin, he vastaavat kuukauden odotuksen jälkeen
Hyvä MILLE3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
