KotiValituksetSnatch Casino - Pelaaja raportoi pelimekaniikan epäsäännöllisyydestä.

Snatch Casino - Pelaaja raportoi pelimekaniikan epäsäännöllisyydestä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.10.2024 | Tapaus suljettu : 29.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinopeliin, Temple Tumbleen, väittäen, että sitä oli muutettu, mikä johti toistuviin tappioihin ja vaikeuksiin päästä bonuskierroksiin. Useista tiedusteluista ja tukipyynnöistä huolimatta hän tunsi olevansa huomiotta jätetty ja ilman apua, vaikka hän ei pystynyt todistamaan väitteitään. Valitustiimi ilmoitti pahoitellen hänelle, että tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti jatkotutkinnan. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Se, mitä kirjoitan sinulle nyt, on totta. Olen epätoivoinen, masentunut, surullinen ja toivoton. Minua ei kuunnella, en saa tukea, minua ei uskota, minua ei huomioida, enkä saa apua.


Menetän rahani joka päivä Temple Tumble -pelin takia, koska sitä on muutettu.

Olen pelannut tätä peliä kuukausia ja tiedän sen mallit hyvin. Pääsit bonuskierrokselle usein ja voitit usein keskisuurista suuriin summiin, mikä teki siitä hauskaa. Tietenkin oli erikoisia asioita, kuten minkä tahansa bonuskierroksen tai korkean voiton jälkeen et saanut mitään seuraavilla 10-20 kierroksella.

Se alkoi 3 viikkoa sitten, kun en voinut pelata peliä 2-3 päivään. Kun tiedustelin live-chatin kautta, vastaukset olivat erilaisia - teknisiä ongelmia, vikaa tai selainongelmia. He eivät voineet tai halunneet kertoa minulle todellista syytä.

Kun peli alkoi taas toimia, minulle oli selvää, että sitä oli muutettu. Bonuskierroksille on nyt vaikea päästä, voitot ovat vain pieniä, ja on vaiheita, joissa mikään ei osu 30-40 kierrokseen. Usein on tapauksia, joissa vain yksi lohko on jäljellä, ja lohkot putoavat niin näyttävästi huonosti, että se ei voi olla satunnaista. Siitä päivästä lähtien en ole voittanut suurta määrää, osallistun harvoin bonuskierroksiin ja menetän rahani joka päivä. Jos kasinot katsoisivat pelihistoriaani, he näkisivät, että jokin on vialla. Mutta kuten sanoin, apua ei anneta, ja syy on aina palvelimella. He pyytävät näyttökaappausta todisteeksi, jota on mahdotonta toimittaa. En voi kilpailla kasinoa vastaan, joten pyydän teiltä apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Andi02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ahdistavasta kokemuksesta, jonka olet kokenut Temple Tumble -pelin kanssa, ja haasteista, joita olet kohdannut saadaksesi tukea kasinolta.

Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja tutkiaksesi asiaa tarkemmin, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:

  • Oletko huomannut muita muutoksia yleisessä pelikokemuksessasi Temple Tumblen lisäksi? Tämä voi auttaa meitä määrittämään, liittyykö ongelma itse peliin vai muihin tekijöihin.
  • Kun otit yhteyttä kasinon tukitiimiin, antoivatko he erityisiä selityksiä tai vastauksia väitetyistä muutoksista pelin käyttäytymisessä?
  • Onko sinulle annettu vianmääritysvaiheita (kuten selaimen välimuistin tyhjennys, laitteiden vaihtaminen jne.)? Jos kyllä, noudatitko niitä ja auttoivatko ne jollain tavalla?
  • Voitko jakaa kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, erityisesti keskusteluja, joita olet käynyt heidän kanssaan teknisistä ongelmista tai pelitottumusten muutoksista?

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa valituksesi käsittelyä ja auttaa tutkimaan asiaa tarkemmin. Ilman panostasi ja todisteita emme ehkä voi edetä tämän tapauksen ratkaisemisessa.

Lähetä vapaasti kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Andi02,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista