KotiValituksetSnatch Casino - Pelaaja kamppailee toistuvien kotiutuksen epäämisen kanssa.
Snatch Casino - Pelaaja kamppailee toistuvien kotiutuksen epäämisen kanssa.
Automaattinen käännös:
Määrä:
45 000 R$
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
22.6.2023
|
Ratkaistu : 7.8.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
The player from Brazil has made multiple deposits at the casino and faced issues with withdrawals after winning. Despite providing the necessary verification documents and following their instructions, they experienced unsuccessful withdrawal attempts, delays, and conflicting information about their PIX email. We ended up closing the complaint as resolved since the casino processed all the player's withdrawal requests. Even though the player failed to confirm receipt of the payment in the given timeframe, we assumed the information was correct.
Brasilialainen pelaaja on tehnyt useita talletuksia kasinolle ja on kohdannut nostoihin liittyviä ongelmia voiton jälkeen. Huolimatta tarvittavien vahvistusasiakirjojen toimittamisesta ja heidän ohjeidensa noudattamisesta, he kokivat epäonnistuneita nostoyrityksiä, viiveitä ja ristiriitaisia tietoja PIX-sähköpostistaan. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaistuna, koska kasino käsitteli kaikki pelaajan nostopyynnöt. Vaikka pelaaja ei vahvistanut maksun vastaanottamista annetussa ajassa, oletimme tietojen olevan oikein.
Tulin tälle kasinolle vain gurun huomautuksen perusteella. Talletin yli 6x, aina korkeat talletukset ja välittömästi. Kun vihdoin onnistuin voittamaan jotain, yllätys! He alkoivat pyytää vahvistusta, minä tein, he pyysivät vielä 3, minä tein. tarkistuksen jälkeen he sanoivat, että palveluntarjoaja analysoi sitä, sen jälkeen se alkoi kieltäytyä nostoistani. ensin ilman syytä, pyysin nostamaan 15k brl (heidän päivärajansa), sitten he käskivät tehdä 3x 2500:sta (puolet summasta). Pyysin myös ja he kieltäytyivät. he sanoivat, että pix-sähköpostini oli väärä. loogista, tallettamani pix on cpf, heidän haluama pix on sähköposti. sähköpostini on erilainen pixille. Yritin peruuttaa toisella menetelmällä (pankkisiirrolla) kaikilla oikeilla tiedoilla, silti tuloksetta. viivästysten ja muiden viivästysten lisäksi. En voi uskoa, että annoitte 8 kasinolle, joka ilmeisesti tekee kaikkensa vahingoittaakseen ryöstöä. se oli ensimmäinen kotiutukseni useiden talletusten jälkeen aina samalla menetelmällä. pahoinpitely, jota en ole koskaan nähnyt samanlaista. minulla on kaikki sähköpostiviestit.
I only entered this casino by the note on the guru. I deposited more than 6x, always high deposits, and instant. When I finally managed to win something, a surprise! They started asking for verification, I did, they asked for 3 more, I did. after verification they said that the provider was analyzing it, after that it started to refuse my withdrawals. first for no reason, I asked for a withdrawal of 15k brl (their daily limit) then they told me to make 3x of 2,500 (half the amount) I also asked and they refused. they said my pix email was wrong. logical, the pix I deposit is cpf, the pix they want is the email. my email is different for pix. I tried to withdraw by another method (bank transfer) with all the right data, still without success. in addition to the delays and more delays. I can't believe you guys put an 8 for a casino that obviously does everything to damage the loot. it was my first withdrawal after several deposits always with the same method. an abuse I've never seen the same. i have all prints of e-mails.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että läpäisit vahvistuksen? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear pedroshd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you successfully passed the verification? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Olen aina tallettanut samalla menetelmällä, heillä on kaikki tietoni, asiakirjani, talletukseni. Kaikki minun nimissäni, en koskaan käyttänyt mitään kolmansia osapuolia. Talletin yli 6 kertaa ennen kuin pyysin kotiutusta. Kokeilen tätä ensimmäistä nostoa 7 päivää sitten. Ja joka kerta kun he kieltävät sen, esittävät syitä, jotka näyttävät tekosyiltä.
I have always deposited using the same method, they have all my data, my documents, my deposits. All in my name, never used anything third party. I deposited more than 6x before requesting a withdrawal. I'm trying this first withdrawal 7 days ago. And every time they deny it, giving reasons that look like excuses.
Eu sempre depositei pelo mesmo método, eles tem todos os meus dados, meus documentos, meu depósitos. Tudo em meu nome, nunca usei nada de terceiros. Depositei mais de 6x antes de pedir um saque. Estou tentando esse primeiro saque a 7 dias. E todas as vezes eles negam dando motivos que parecem desculpas.
en ole koskaan elämässäni tarvinnut niin paljon "todisteita" hankkiakseni. on ollut yli 10 kieltäytymistä, kaikki eri syistä. Tulin tälle sivustolle luottamalla guruun ja muistiinpanoon. JUMALAN RAKKAUDESTA AUTTA MINUA. TALLETIN 7 kertaa kuukauden aikana ja kun vihdoin yritin tehdä ensimmäisen noston, olen 7 päivän päässä siitä, että minusta tuli idiootti kaikin mahdollisin tavoin.
never in all my life have I needed so many "evidence" to draw. there have been more than 10 refusals, all with different reasons. I entered this site by trusting the guru and the note. FOR THE LOVE OF GOD HELP ME. I DEPOSITED 7x during the month and when I finally tried to make the first withdrawal I am 7 days away from being made of an idiot in every possible way.
kaikki talletukseni tehtiin pixillä, kaikki tiedoillani, kaikki pankkitilini kautta. heillä on kaikki tietoni, he eivät vain halua maksaa ja he keksivät tekosyitä.
all my deposits were made by pix, all with my data, all through my bank account. they have all my data, they just don't want to pay and they keep making excuses.
Pelkään, että laitan nämä tulosteet julkisuuteen ja että joku varastaa tilini. Kokeilin poistajaa, mutta se ei toiminut. Olen todella epätoivoinen. Toivottavasti autat minua
I'm afraid of putting these prints in public and someone stealing my account, I tried remover and it didn't work. I'm really desperate. I hope you help me
He suorittivat ensimmäisen maksun. Tein 03 nostopyyntöä 2500 BRL:n arvosta (kuten ne lähetettiin sähköpostissa) Tein 03 pyyntöä samassa sekunnissa. He maksoivat vain 1 ja siitä on kulunut yli 1 tunti. Tällä nopeudella voit kuvitella, kuinka kauan vastaanottaminen kestää. Raportoin tämän osoittaakseni minua vastaan käytetyn hitaan ja haitallisen käytännön. Kun he peruuttavat noston, he ovat 03 kerralla. milloin maksaa 01 kerrallaan. päiväraja on 15 000 brl, enkä voi nostaa sitä 01 päivässä, koska he pyytävät minua 2 500 kerrallaan, eivätkä he hyväksy niitä kaikkia kerralla.
updating:
They made the first payment. I made 03 requests for withdrawals in the amount of 2,500 BRL (as they sent in the email) I made the 03 requests in the same second. They paid only 1 and it's been more than 1 hour. At this rate you can imagine how long it will take to receive, I am reporting this to show the slow and malicious practice used against me. When they cancel the withdrawal, they are 03 at once. when will pay 01 at a time. the daily limit is 15,000 brl and I can't withdraw it in 01 day because they make me ask for 2,500 at a time and they don't accept all of them at once.
Katso tämä sähköposti, jonka sain. kestää yli kuukauden saada 45 000, en ole koskaan elämässäni nähnyt sellaista halua olla maksamatta pelaajille. Toivon todella, että olette alentaneet tämän kasinon. tämä on outoa. gurun omilla verkkosivuilla lukee 15 000 raja per päivä. Panin rahani tänne vain arviointisi vuoksi. Tunnen itseni täysin huijatuksi.
Look at this email I received. it will take me more than 1 month to receive my 45,000 never in my life have I seen such a desire not to pay the players. I really hope you guys downgraded this casino. this is bizarre. on the guru's own website it says 15,000 limit per day. I only put my money here because of your evaluation. I feel totally ripped off.
tämä on ainoa vastaus, jonka heidän keskustelunsa antaa minulle. katso guru, tilanteeni ei ole ollenkaan oikeudenmukainen. Olen aina luottanut sinuun. auttaisitko minua
this is the only answer their chat gives me. look guru, my situation is not fair at all. I always trusted you. please help me
äänten arvioinnissa sanotaan, että sopimusehdot ovat oikeudenmukaiset. tämä ei ole ollenkaan reilua, astut sivustolle rajalla 15 000 brl päivässä, talletat 1 kuukaudeksi ja kun lopulta onnistut voittamaan jotain, kestää 7 päivää saada 2 500 ja he sanovat maksavansa vain 2 500 joka työpäivä. tätä ei voida hyväksyä.
in the evaluation of voices it says that the terms of contracts are fair. this is not fair at all, you enter the site with a limit of 15,000 brl per day, deposit for 1 month, and when you finally manage to win something, it takes 7 days to receive 2,500 and they say that they will only pay 2,500 each working day. this cannot be acceptable.
Poistin kaikki tekemäni negatiiviset kommentit ja odotan ratkaisua. Nautin todella snatchin pelaamisesta ja toivon, että he auttavat minua. Kiitän myös guru-ihmisiä heidän tuestaan. Pyydän vain oletusarvoista kotiutusrajaa, joka on kuvattu jokaisella sivustolla, joka puhuu siepauksesta. 3000 euroa päivässä. jos ongelma on menetelmä, he voivat tehdä nostoja pankkisiirrolla, heillä on kaikki tietoni.
I deleted all the negative comments I made and will wait for the solution. I really enjoy playing snatch and I hope they help me. I also thank the guru people for their support. All I'm asking for is the default withdrawal limit described on every site that talks about the snatch. 3,000 euros per day. if the problem is the method, they can make the withdrawals by bank transaction, they have all my data.
Olen hämmentynyt guru. käyttöehdoissa olevat 02-tiedot ovat:
Snatch-ehdoissa on nämä tiedot
- Samanaikaisen nostopyynnön raja on 3. Maksimi kotiutusrajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukausi määritetään seuraavasti:
per kauppa: 1000 €
24 tunnissa: 3000 €
kuukaudessa: 50 000 €
- Rahoitusosasto käsittelee kaikki nostopyynnöt 24 tunnin kuluessa onnistuneesta henkilöllisyyden ja tilin vahvistamisesta joka päivä klo 9.00–18.00 (GMT+3).
Viimeisin nostopyyntöni oli 23. 06, mutta he sanovat alkavansa maksaa vasta 26. päivänä.
Tämä on heidän maksuaikataulunsa
2500 BRL valmistuu 26.06.2023
2500 BRL valmistuu 27.06.2023
2500 BRL valmistuu 28.06.2023
Myös heidän ehdoissaan päivittäinen kotiutusraja on 3 000 euroa (15 000 brl), mutta he valtuuttavat minut nostamaan vain 2 500 brl päivässä heidän aikataulussaan.
Toinen kysymykseni: Jos nostoja käsitellään päivittäin, miksi aikataulussa maksut alkavat vasta 26. päivänä? Tein nostopyynnön 24. ja 24. päivänä minulle lähetettiin sähköposti, jossa maksuaikataulu alkaa 26.6.2023.
he eivät noudata nostorajoja eivätkä myöskään suorita maksuja päivittäin, eikö niin?
Uskon, että heidän on kunnioitettava sekä rajoja että päivämääriä.
Joka tapauksessa teen kaikki päivitykset. Kiitos
I'm confused guru. the 02 information that has in the terms and conditions are:
The snatch terms and conditions have this information
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
- All withdrawal requests are processed by the finance department within 24 hours of successful identity and account verification, every day from 9:00 am to 6:00 pm (GMT+3).
My last withdrawal request was on the 23rd of 06 but they say they will only start paying on the 26th.
This is the they schedule payment
2500 BRL will be completed 26.06.2023
2500 BRL will be completed 27.06.2023
2500 BRL will be completed 28.06.2023
Also in their terms the daily withdrawal limit is 3,000 euros (15,000 brl) but they only authorize me to withdraw 2,500 brl per day in their schedule.
My other question: If withdrawals are processed daily why is the schedule only going to start payments on the 26th? I made the withdrawal request on the 24th and on the 24th they sent me the email with the payment schedule starts in 26/06/2023.
they don't follow withdrawal limits and also don't make payments daily right?
I believe they have to honor both the limits and the dates.
päivitys: tänään sain heiltä tämän sähköpostin, jossa kerrottiin minulle rajoista, koska olin kysynyt. Täydellistä, tiedän, että voin nostaa vain 2 500 (brl) tapahtumaa kohden talletustavan (pix) vuoksi.
Haluan, että snatch noudattaa sitoumustaan 03 käsittelyä päivässä. vahvistuspäivästä tähän päivään on kulunut 9 päivää ja olen saanut vain 02 talletusta. Käsittely vie aikaa ja viime kerralla sain aikataulun 2500 päivässä, eikä se ollut joka päivä. Sain sen 23. päivänä ja menin vastaanottamaan ensimmäistä vasta tänään 26. päivänä.
Toisin sanoen yhden maksun käsittelyaika (03:sta) kestää yli 1 päivän. Joten kestää kuukausia saada saldoni. Jälleen kerran haluan sanoa, että minulla ei ole aikomusta poistua sivustolta, pidän kaikista peleistä ja pidän modernista ulkoasusta.
Pyydän vain kohtuullista päivittäistä rajaa, jotta voin jatkaa pelaamista. Kiitos!
Jos minun on jatkettava kotiuttamista sellaisenaan, pyydän Guru Casinoa alentamaan snatch-luokitusta, koska he eivät ole noudattaneet 03 päivittäisiä prosesseja. En ole ensimmäinen, joka tuo näitä tietoja, tarvitsemme snatchin suorittaaksemme ainakin päivittäisen käsittelyn. tähän asti ne ovat: 9 päivää tarkastuksen jälkeen ja 02 kotiutusta käsitelty 2500(brl) tai 500 euron arvosta. Sen pitäisi olla 7500 brl päivässä. 03 käsittelyssä.
update: today I received this email from them telling me about the limits, because I had asked. Perfect, I know that I can only withdraw 2,500(brl) per transaction due to the method I deposited(pix).
what I'm wanting is for snatch to honor its commitment of 03 processings per day. from the day of verification to today it's been 9 days and I've only received 02 deposits. Processing takes time and last time I got a schedule of 2,500 a day, and it wasn't every day. I received it on the 23rd and only went to receive the first one today on the 26th.
That is, the time to process 1 payment (out of 03) takes more than 1 day. So it will take me months to get my balance. Once again I would like to say that I have no intention of leaving the site, I like having all the games and I like the modern layout.
I'm just asking for a reasonable daily limit so I can keep playing. thanks!
If I have to continue withdrawing as it is, I ask Guru Casino to lower the snatch rating as they have not complied with the 03 daily processes. I'm not the first to bring this information, we need the snatch to perform at least daily processing. until now they are: 9 days after being verified and 02 withdrawals processed in the amount of 2,500(brl) or 500 euros. It should be 7,500 brl per day. in 03 processings.
Lähetin heille myös tämän sähköpostin tänään, talousosasto sähköpostilla support@snatchcasino.com ei vastaa minulle, koska he lähettivät maksuaikataulun (23.6.2023)
I also sent this email to them today, the financial department with the email support@snatchcasino.com does not answer me since they sent the payment schedule (23/06/2023)
Kiitos vastauksestasi, pedroshd. Ymmärsinkö oikein, että vain yksi nosto on käsitelty onnistuneesti? Kuinka paljon rahaa kasinotililläsi on tällä hetkellä?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseenkristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, pedroshd. Do I understand correctly that only one withdrawal has been successfully processed? How much money is currently in your casino account?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hei Kristina, näillä mennään. Tilini vahvistettiin monien asiakirjojen ja vastausviivästysten jälkeen 19.6.
19.6. Tähän päivään asti sain 04
maksut, kukin 01 2 500 BRL (500 euroa). yhteensä 1500 euroa 10 päivässä (asiakirjojeni tarkistuksen jälkeen voittoni...).
27. päivänä he lähettivät minulle pöydän maksaakseni 1 500 euroa vielä 9 päivässä. Tänään he lähettivät minulle toisen maksamaan samat 1500 07 päivässä. Saadut sähköpostit ovat liitteissä. Luulen, että sinun täytyy olla eksyksissä, minäkin olen.
Tänään minulla on tasan 85.163 brl (17.032 euroa) Heidän maksutavallani kestää 340 päivää ennen kuin saan kaiken. Uskon, että tämä ei ole järkevää kasinolle, jonka turvallisuusindeksi on korkea.
Sain 1 maksun 26. summasta: 2 500 BRL (500 euroa)
Sain 1 maksun 27. summasta: 2 500 BRL (500 euroa)
Sain yhden maksun 28. summasta: 2 500 BRL (500 euroa)
Lisään seuraavat printscreenit:
1) T&C:n printscreen, jossa on surullista: "Samanaikaisen nostopyynnön raja on 3. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukaudessa määritetään seuraavasti:
a) per tapahtuma: 1000 €
b) 24 tunnissa: 3000 €
c) kuukaudessa: 50 000 €
2) printscreen niiden maksuaikataulusta 27. päivä
3) printscreen heidän maksuaikataulustaan tänään 29.6
4) vastaus heiltä täällä olevalle käyttäjälle gurulta, jossa kerrotaan heidän rajansa eikä koskaan mainita sellaista maksuaikataulua, jonka vastaanottamiseen on 1 vuosi.
5) printscreen he muuttavat nostopyyntöäni ilmoitettuun summaan 3000 euroa päivässä ja käskevät jakaa sen 2500:een ja käsittelevät vain 03 maksua päivässä.
Mielestäni on selvää, että peruutusmuodot, joita ehdotetaan ilman erillistä ilmoitusta tai paljastamista joko snatchilta tai muulta sivustolta, joka paljastaa ne, eivät ole oikeudenmukaisia. Toivon, että minun ei tarvitse kestää yli 1 vuotta saadakseen oikeudenmukaisen kokonaissumman.
Haluan vain heidän noudattavan verkkosivustoilla ja niiden ehdoissa ilmoitettuja arvoja. kiitos kaikille gurulle, että yritätte auttaa minua ja toivon, että voitte antaa positiivista palautetta tämän matkan lopussa. Kiitos.
Hi Kristina, here we go. my account was verified after many documents and delays in responses on 06/19.
06/19 Until today, I received 04
payments, each 01 in the amount of 2,500 BRL (500 euros). total 1.500 euros in 10 days (after check my documents, my victories...).
on the 27th they sent me a table to pay 1,500 euros in 9 more days. Today they sent me another one to pay the same 1,500 in 07 days. The emails received are in the attachments. I imagine you must be lost, I am too.
Today I have exactly 85.163 brl (17,032 euros) The way they are paying it will take me 340 days to receive everything. I believe this is not reasonable much less for a casino with a high score on the security index.
I received 1 payment on the 26th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 27th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 28th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I am adding following printscreens:
1) a printscreen from T&C where it is sad: "There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
a) per transaction: €1000
b) in 24 hours: €3000
c) per month: €50000
2) a printscreen from they schedule of payments day 27
3) a printscreen from they schedule of payments today 06/29
4) a response from them to a user here from the guru stating their limits and never mentioning such a payment schedule with 1 year to receive.
5) a printscreen they change my Withdrawal request in the announced amount of 3,000 euros per day and they tell you to divide it into 2,500 and they only process 03 payments per day.
I believe it is clear that the forms of withdrawals proposed without notice or any disclosure either from snatch or any site that discloses them are not fair. I hope I don't have to take more than 1 year to get the fair total amount.
I just want them to comply with the values disclosed on the websites and in their terms and conditions. thank you to everyone at guru for trying to help me and hope you can give positive feedback at the end of this journey. thanks.
Lyhyesti: 19.6. - tänään 29.6.2000 on maksettu 2000 euroa. tällä kurssilla saan 17k 90 päivässä. muistaa, että heidän aikataulunsa eivät noudata kaavaa. joskus se on 03 päivää peräkkäin ja joskus 5 päivää maksaa 01 nosto 2500 (500 euroa).
In short: from 06/19 to today 06/29, 2,000 euros have been paid. at this rate I will receive the 17k in 90 days. remembering that their schedules do not follow a pattern. sometimes it's 03 days in a row and sometimes it's 5 days to pay 01 withdrawal of 2,500 (500 euros).
Paljon kiitoksia, pedroshd, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, pedroshd, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Snatch Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ymmärrämme, että kotiutuksen käsittely kestää joskus kauemmin useista tekijöistä johtuen. Pidämme kuitenkin alle 500 euron nostorajoja päivässä alhaisena.
Koska kuitenkin näemme, että osa maksuista on jo suoritettu, jatkamme ajastinta toivoen, että pelaaja saa voittonsa odotettua nopeammin.
Jos pelaaja voi tehdä jotain muuta prosessin nopeuttamiseksi, ilmoita siitä meille. Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hello pedroshd,
This is Tomas, and from now on, I will be assisting you with this case. In order to help you resolve the problem, I will now contact the casino.
I'd like to invite Snatch Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
We understand that withdrawal processing sometimes takes longer due to various factors. However, we find withdrawal limits below 500 EUR per day to be low.
However, as we can see that some payments have already been made, we will extend the timer in hopes that the player will receive his winnings sooner than expected.
If there is anything else the player can do to expedite the process, please let us know. Thank you.
päivitys: 19.6. alkaen tähän päivään olen saanut 3000 euroa. Tällä vauhdilla se kestää useita kuukausia, jos snatch noudattaa rajojaan, jotka on lähetetty kaikilla sivustoilla, mukaan lukien täällä gurussa, olisin nostanut rahani 6 päivässä. meillä on nyt 1 kuukauden odotus päätökseen (lukuun ottamatta tarkastuksia, jotka myös kestivät niin kauan.) he maksavat mitä haluavat ja kuinka paljon, hassua on se, että he tuntevat kaikissa valituksissa tämän sopimuksen lausekkeen. Tiedätkö miksi? koska kukaan ei pelaisi nappaamassa, jos tietäisi, että voiton jälkeen he sanoisivat, että sopimuksessa on maksaa niin kuin haluavat ja milloin haluavat. Tunnen itseni huijatuksi, toivottavasti se lopulta ratkaisee sinut. Lähetin sähköposteja ja muita sähköposteja talousosastolle, he eivät juuri koskaan vastaa, ja kun he vastaavat, he sanovat, että tämä on ehdoissa, että he maksavat kuinka paljon ja milloin haluavat. se kaikki on tulosteissa siellä. Pidin sivustosta, yritin jatkaa pelaamista sillä, mutta he eivät vain halua ratkaista ongelmaani. Auttaisitko minua
update: since 06/19 until today I have received 3,000 euros. At this rate it will take many months, if the snatch complies with its limits posted on all sites including here at guru, I would have withdrawn my money in 6 days. we are now completing 1 month of waiting (apart from the checks that also took so long.) they pay what they want and how much, the funny thing is that in any complaint they feel this clause of the agreement. do you know why? because nobody would play in snatch if they knew that after their victory they would say that it is in the agreement to pay as they want and when they want. I feel cheated, I hope it finally solves you. I sent emails and more emails to the finance department, they almost never respond and when they do they say that this is in the terms they pay how much and when they want. it's all in the prints up there. I liked the site, I tried to keep playing on it but they just don't care to solve my problem. Please help me
Haluaisin jättää vain yhden korjauksen: he eivät maksa 500 euroa päivässä, paljon vähemmän. 06/19 - tänään 07/06 on 17 päivää. 17 päivää jaettuna 3 000 eurolla on: 176 euroa päivässä. tämä on summa, jonka he ovat maksaneet minulle koko tämän kauden. kaikki on heidän aikataulussaan.
I would like to leave just one correction: they are not paying 500 euros a day, much less than that. from 06/19 to today 07/06 are 17 days. 17 days divided by 3,000 euros is: 176 euros per day. this is the amount they have paid me throughout this term. it's all on their schedule.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
melkein 2 kuukautta, enkä ole toistaiseksi nostanut 30 % saldostani. jokainen vastaus tässä on 7 päivää, ole hyvä guru kun siepata vastaus nopeuttaa kertaa olen kyllästynyt näihin odotuksiin. Haluan vain ratkaisijan, kiitos.
almost 2 months and until now I haven't withdrawn 30% of my balance. each answer here is 7 days, please guru after the snatch answer speed up the times I'm tired of these waits. I just want a solver thanks.
Maksut asiakkaalle suoritetaan talousosaston aikataulun mukaan, joka toimitettiin asiakkaalle pyynnöstä. Kaikki asiakkaan varat nostetaan.
Dear Guru and pedroshd,
Payments to the client are made according to the schedule from the financial department, which was provided to the client upon request. All client funds will be withdrawn.
tämän valituksen alkamisesta on kulunut lähes 30 päivää. Sain 6500 euroa. se on käytännössä 200 euroa päivässä. Kuten jo mainitsin, snatch casinon ehdot lupaavat 3000 euroa per kotiutuspäivä. summani piti nostaa 6 päivässä. tänään en vieläkään voinut nostaa 30%, koska voittoni jälkeen he muuttavat ehtoja ja maksavat kirjaimellisesti milloin haluavat ja kuinka paljon haluavat, koska lähetin jo tulosteet tänne. maksutavalla kestää vielä 6 kuukautta ennen kuin saan kaikki rahani. En voi uskoa, että 7-8 kuukauden kesto voittojen lunastamiseen on reilua kenellekään pelaajalle. he eivät käsittele 03-maksuja päivässä eivätkä joka päivä. (normaalisti he maksavat 03 kertaa viikossa, jokainen maksu 500 euroa.) ole hyvä guru, ei ole mahdollista, että joudun odottamaan niin kauan ongelmaa, jonka piti ratkaista viikossa. he tuskin vastaavat sähköposteihin, maksavat milloin haluavat ja miten haluavat. Pyydän, että jätät tämän vaatimuksen avoimeksi maksuni loppuun asti ja myös veloitat snatch casinon ehtojen noudattamisesta, jotka on julkaistu sekä sen verkkosivuilla että täällä kasinogurussa. kasinolla, jonka luokitus on 8,3, ei voi kestää 6 kuukautta maksaakseen pelaajilleen. En pyydä enempää kuin lupasin. Haluan tehdä 03 kotiutusta päivässä yhteensä 3 000 euroa ja lopettaa tämän ongelman pian. Jos Snatch Casino noudattaa ehtojaan, voin nostaa jäljellä olevan summan (noin 12 000 euroa) 4 päivässä. Jos he jatkavat tätä vetäytymisprosessia, se kestää monta, monta kuukautta. Auttakaa minua, haluan vain ratkaista tämän. Jos he saavat minut odottamaan niin monta kuukautta, pyydän heitä alentamaan tämän kasinon luokitusta, koska tiedän, että Casino Guru arvostaa pelaajiaan, eikä se ole koskaan reilua ketään kohtaan. Jätän tähän ehdot, jotka on ilmoitettu sekä snatch casinon verkkosivuilla että täällä kasinogurussa ja kaikilla niitä julkaisevilla verkkosivuilla.
Samanaikaisia nostopyyntöjä on rajoitettu kolmeen. Suurin mahdollinen kotiutusraja tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukausi määritetään seuraavasti:
per kauppa: 1000 €
24 tunnissa: 3000 €
kuukaudessa: 50 000 €
Tomas, auta minua, he saavat minut odottamaan kuukausia ja kuukausia. Talletin tälle sivustolle useita kertoja ennen voittoa, tein kaikki tarkistukset, tein kaiken mahdollisimman rehellisesti. äläkä sulje tätä vaatimusta ennen kuin olet saanut kaikki rahani. Kiitos
since the opening of this complaint are almost 30 days. I received 6,500 euros. that's 200 euros a day practically. as I already mentioned, the terms of the snatch casino promise 3,000 euros per day of withdrawal. my amount was to have been withdrawn in 6 days. today I still couldn't withdraw 30% because after my victory they change the terms and literally pay when they want and how much they want as I already sent in the prints here. in the way they are paying it will take another 6 months to receive all my money. I can't believe that taking 7-8 months to cash out wins is fair to any player. they do not process 03 payments per day and not every day. (normally they pay 03 times a week, each payment of 500 euros.) please guru, it is not possible that I will have to wait so long for a problem that was supposed to be solved in a week. they barely answer e-mails, pay when they want and how they want. I ask that you leave this claim open until the end of my payment and also that you charge snatch casino to honor its terms that are published both on its website and here at casino guru. a casino rated 8.3 cannot take 6 months to pay its players. I'm not asking for anything more than what was promised. I want to make 03 withdrawals per day totaling 3,000 euros and end this problem soon. If Snatch Casino honors its terms, I will be able to withdraw the remaining amount (approximately 12,000 euros) in 4 days. If they continue with this withdrawal process, it will take many, many months. Please help me, I just want to solve this. If they make me wait for so many months, I ask that they lower the rating of this casino because I know that Casino Guru values its players and that will never be fair to anyone. I will leave here the terms announced both on the snatch casino website and here at casino guru and on all the websites that publish them.
There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
Tomas, please help me, they are making me wait months and months. I deposited on this site several times before winning, I did all the checks, I did everything as honestly as possible. and please do not close this claim until you receive all my money. thanks
joten haluan pystyä nostamaan 03 päivässä joka päivä ja ratkaisemaan ongelmani 05 päivässä 05 kuukauden sijaan. Kiitos avustasi, toivon, että snatch casino kunnioittaa rajojaan ja käsittelyä. kiitos Tomas
so i want to be able to make 03 withdrawals a day everyday and solve my problem in 05 days instead of 05 months. thank you for helping me, I hope that snatch casino honors its limits and processing. thanks Tomas
Olen keskustellut tapauksesta tiimini sekä kasinon edustajien kanssa, ja asia on, että kasino on tällä hetkellä rajoitettu maksupalveluntarjoajan toimesta suurempien tapahtumien käsittelyyn päivässä. He työskentelevät korjatakseen sen tulevaisuudessa, mutta voit olla varma, että sinulle maksetaan kokonaisuudessaan, kuten kasino on jo vahvistanut.
Voimme pitää tämän valituksen avoinna, kunnes saat kaikki varat. Voisitko ystävällisesti päivittää meille tämänhetkisen tilanteen? Kuinka paljon on nostettavaa?
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear pedroshd,
I've been discussing the case with my team, as well as with the casino's representatives, and the thing is that the casino is currently limited by the payment provider in order to process larger transactions per day. They are working to fix it in the future, but rest assured you will be paid in full, as the casino has already confirmed.
We can keep this complaint open until you receive all funds. Could you please update us on the current status? How much is left to be withdrawn?
Hei Tomas, tänään olen tyytyväinen snatchiin, koska ensimmäistä kertaa he käsittelivät 03 maksut samana päivänä. kunkin arvo 2500 brl yhteensä 7500 brl. (1 500 euroa), jos snatch jatkaa maksujen suorittamista tällä tavalla, se sopii minulle. jätä vaatimus avoimeksi, kunnes saat loput. Pidän sivustosta ja toivon saavani tämän ratkaistua lähipäivinä. pidä ajantasalla. Kiitos
Hello Tomas, today I am happy with snatch because for the first time they processed 03 payments on the same day. each worth 2,500 brl total 7,500 brl. (1,500 euros) if snatch continues to make payments this way, that's fine with me. leave the claim open until you receive the remainder. I like the site and hope to resolve this in the coming days. keep informed. thanks
päivitys: torstai ja perjantai sntach käsitelty 03 / 2500 brl. tänään se ei ole noudattanut ehtojaan 03 nostoa päivässä, enkä ole saanut mitään.
updating: thursday and friday sntach processed 03 of 2,500 brl each. today it has not honored its terms of 03 withdrawals per day and I have not received anything.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear pedroshd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kasinon viimeisimmän päivityksen perusteella uskomme, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, joten suljemme nyt tämän valituksen järjestelmässämme Ratkaistuksi.
Kiitos, pedroshd , että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear all,
Based on the last update from the casino, we believe that the issue has been successfully resolved, so we will now close this complaint as ‘Resolved’ in our system.
Thank you, pedroshd, for using the Casino Guru complaint resolution centre. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.