Saksalainen pelaaja yrittää rajoittaa kasinolle altistumistaan pyytämällä harkinta-aikaa, mutta hänen ponnistelunsa eivät näytä onnistuvan. Suosittelimme pelaajaa pyytämään itsensä sulkemista kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Haluan sulkea tilini, herra. Ota vähintään 30 päivän jäähdytysjakso. Kuten snatch casinos tcs:ssä todetaan, tämän pitäisi tapahtua välittömästi. Valitettavasti he eivät ole halukkaita noudattamaan pyyntöäni.
a. Jäähdytysaika
Voit asettaa tämän ajanjakson välittömästi, minimiharkinta-ajan ollessa 7 päivää. Tänä aikana et voi tallettaa rahaa tilillesi. Lisäksi et saa kampanjatarjouksia tälle ajanjaksolle, eli vähintään 7 päivään.
online-tuki sanoi, että he eivät voi asettaa ajanjakson jäähdytystä, eikä tukisähköposti koskaan anna sinulle vastausta.
juuri nyt haluan vain sulkea tilini siellä enkä koskaan palaa sinne. Nolla asiakassuojaa ja nolla tukea. Auta minua sulkemaan tilini siellä.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Krugmann,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos yritit pyytää kasinon live-chattia sulkemaan tilisi, ja mitä he vastasivat? Voisitko lähettää alkuperäisen pyyntösi sulkea tilisi kasinolle ja kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Anteeksi myöhäinen vastaus. Lähetin alkuperäisen jäähdytystä pyytävän sähköpostin 29.12.2022 siihen sähköpostiin, johon pyysit minua lähettämään sen. Lähetä myös kaksi chat-kopiota.
Pyysin kauden jäähdytystä 29.12.2022.
snatch casino tc:n mukaan tämän pitäisi tapahtua heti. 8.01.2023 en edes saanut vastausta.
Ystävällisin terveisin
f.Schulte
Hyvä Krugmann,
kiitos tiedon välittämisestä, toivottavasti voit paremmin.
Havaintoni mukaan kasinolle lähettämäsi pyynnön piti olla syy tilisi sulkemiseen tai tauon pitämiseen. Valitettavasti, ehkä koska nämä tiedot puuttuivat, pyyntöäsi ei käsitelty.
Muista toistaa pyyntö samalla, kun annat selkeän syyn sulkemiselle. Kerro minulle tuloksesta.
Pyyntö voi näyttää tältä:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy päätökseeni on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
