Portugalilainen pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
En ole voinut tehdä nostoa maanantaista lähtien, koska olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat, mukaan lukien pankin asiakirjat, ja aina sanotaan, että he eivät voi tehdä mitään, kestää jonkin aikaa vastatakseen tuki ei tee mitään chat ei tee mitään ja taloustiimi ei vastaa alle laitan liitteet, joissa on niin monta vastausta juuri tänään minulta ja todiste ibanista, että he eivät hyväksy iban bicillä ja käsittelevät kaikkea kuten kysyvät
Hyvä Fabio1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että maksutietojesi vahvistaminen on viimeinen este ennen vahvistuksen valmistumista? Annoitko kasinolle alkuperäisen pdf-dokumentin pankista vai vain kuvakaappauksen asiakirjasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Asiakirja hyväksyttiin tänään lähes 20 sähköpostin jälkeen ja aina samalla asiakirjalla. Ymmärrän, että KYC ON ERITTÄIN TÄRKEÄÄ, mutta se ei ole ensimmäinen kasino, jota pelaan ja se vaikutti erittäin epäilyttävältä. Ymmärrän, että 1/2 päivää asiakirjojen vahvistamiseen 7 päivää ja 20 sähköpostia I ajatella outoa
Kiitos päivityksestä, Fabio1991.
Ymmärrän turhautumisesi vahvistusprosessiin. Voisitko kertoa, oliko vahvistuksesi täydellinen ja onko nostuksesi jo käsitelty vai tarvitsetko lisäapua? Kerro meille.