KotiValituksetSnai Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Snai Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 25

Määrä: 65 €

Snai Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.7.2024 | Ratkaisematta : 20.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kasino oli pysäyttänyt Italian tilin pelaajan 9. toukokuuta lähtien teknisten tarkastusten vuoksi, mikä esti kaikki tapahtumat, mukaan lukien kotiutukset. Huolimatta puheluiden ja sähköpostien kautta tehdyistä yrityksistä pelaaja ei ollut onnistunut noutamaan varoja. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen tietoja keskeytyksestä, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Agenzia delle Dogane e dei Monopoliin (ADM) lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tilini on jäädytetty 9. toukokuuta lähtien, kun sain sähköpostin:

Hyvä asiakas,

Ilmoitamme, että SNAITECH on keskeyttänyt pelitilisi teknisten tarkastusten vuoksi Etäpelaamista koskevan sopimuksen artiklan 14 mukaisesti. Siksi kaikki tapahtumat estetään, mukaan lukien talletukset ja nostot.

Sen jälkeen olen yrittänyt soittaa ja lähettää sähköposteja saadakseni ainakin rahani takaisin, mutta mitään ei ole tapahtunut. Mitä voin tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä conte.giuseppe123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Snai Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Oletko suorittanut tilin vahvistuksen?
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä conte.giuseppe123,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

En käyttänyt bonuksia ja pelasin USEITA pelejä, JOPA SLOTSIA, tili varmistettiin ennen jäädytystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, conte.giuseppe123, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei conte.giuseppe123,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja pyrin tavoittamaan kasinotiimin. Viimeaikaisen kokemuksemme perusteella kasinotiimi ei kuitenkaan vastannut kysymykseemme, joka koski pelaajien valituksia, joten valituksenne tulos on epävarma. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Agenzia delle Dogane e dei Monopoliin (ADM) ( giochi.reclami.online@aams.it ) ja lähettää heille valituksen. ADM:llä saattaa viranomaisena olla enemmän vaihtoehtoja tai työkaluja tapauksenne auttamiseksi. Kerro minulle, miten ADM on päättänyt tai pystyivätkö he auttamaan sinua michal.k@casino.guru


Hyvä Snai Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan tili jäädytettiin?

Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä conte.giuseppe123,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut saamaan tietoja. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Jos et ole vielä tehnyt niin, suosittelen ottamaan yhteyttä ADM:ään ( giochi.reclami.online@aams.it ) ja lähettää heille valituksen. Kasino on velvollinen antamaan vastauksen ADM:lle. Kerro minulle, miten ADM on päättänyt tai pystyivätkö he auttamaan sinua michal.k@casino.guru

Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista