Italialainen pelaaja ilmoitti, että heidän Snai-tilinsä oli estetty artiklan 14 vuoksi, ja hän etsi apua ongelman ratkaisemiseksi. Pelaaja vahvisti 13 euron saldon ja totesi, että tili oli varmistettu vuosia. Useista pyynnöistä huolimatta pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavaa sähköpostiviestintää kasinon kanssa. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus hylättiin.
Hei, Snai-tilini on estetty artiklan 14 vuoksi. Miten voin ratkaista tämän ongelman?
Hei puziomattia6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snai Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tililläsi oikeaa rahaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarkensivatko he, mitä rikoit tällä termillä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, minulla oli 13 euron saldo, en muista milloin viimeksi puhuin, se oli kolikkopeli, jota ei voitu sulkea. Ei, he eivät täsmentäneet
Lisäksi tilini on vahvistettu vuosia
Hei puziomattia6,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Hei puziomattia6,
Sinulta ei ole toistaiseksi tullut sähköpostia. Lähetä se mahdollisimman pian, muuten valitus hylätään.
Välitin vain keskustelun eteenpäin, en ymmärtänyt kunnolla
Mitä sähköpostiosoitetta käytit sen lähettämiseen (tarkoitan sinun), koska en löytänyt sinulta yhtään osoitetta.
Mattiap****@libero.it
Tarvittaessa voin jättää myös puhelinnumeroni
Hei puziomattia6,
Emme käytä puhelinliikennettä. Enkö vieläkään löytänyt sinulta tullutta sähköpostia? Lähetitkö sen edelleen oikeaan sähköpostiosoitteeseen - nikolas.b@casino.guru
Kyllä se minusta tuntuu oudolta, nyt lähetän toisen sähköpostin uudelleen
Hei puziomattia6,
Tuntuu oudolta, ettei sähköpostia ole toistaiseksi saapunut. Voitko lähettää edelleen kuvakaappauksen minulle lähettämästäsi sähköpostista, jossa näkyvät sähköpostit (myös sinun ja minun)?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
