Pelaajan tili on estetty ja sillä oli jäljellä oleva saldo. Hän on saanut loput saldostaan.
Hei, kirjoitan sinulle, koska snai sulki pelitilini yli 650 eurolla ilman syytä, kaikki tämä artiklan 14 rikkomuksista, joita en ole koskaan syyllistynyt sanottuani, että pyysin välittömästi sulkemaan tilin ja hyvittämään jäljellä olevat rahat pankkitilini. Ongelmana on, että lähes kuukauden kuluttua he eivät vieläkään vastaa
Voitko kertoa minulle, kuinka se tehdään, tai auttaa minua pyytämällä jollain tavalla?
Hei fracali97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snai Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ilmoittiko kasino tarkasti tilisi estämisen syyn? Oliko saldosi täysin oikeaa rahaa vai oliko sinulla aktiivinen bonus, kun tilisi suljettiin? Lähetitkö kasinolle kaikki sen pyytämät tiedot saldosi nostamiseksi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Snai ei täsmentänyt tilin estämisen syytä, vaikka lähettämässäni sähköpostissa sanotaan, että "Siksi vahvistamme, että tekniset tarkastukset ovat meneillään varmistaaksemme, oletko käyttänyt useita tilejä. peli "mutta en minulla on muita pelitilejä snaiissa, minulla on yksi, joka on juuri estetty.
saldo, joka minulla oli kasinolla, oli täysin todellinen saldo
Lähetin kaikki asiakirjat tilin sulkemiseen ja rahojen hyvitykseen (asiakirjat, iban, käyttäjätunnus ja pelitilinumero), mutta lähes kuukauden kuluttua ei vieläkään vastausta
Voitko tehdä asialle jotain? lähettää muistutuksen tai ottaa yhteyttä johonkin?
Hei fracali97,
Kiitos kaikista yksityiskohdista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei fracali97,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Snai Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Haluaisimme pyytää Snai Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei, tilini on suljettu ja saldo 650 euroa on hyvitetty pankkitililleni
Odotan kuitenkin vastausta snaiilta
Hyvä fracali97,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru