KotiValituksetSmokace Casino - Pelaajien nostopyynnöt on peruutettu.

Smokace Casino - Pelaajien nostopyynnöt on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$13 700

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 31.1.2024 | Tapaus suljettu : 25.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut kotiutusongelmia voitettuaan 15 000 dollaria Smokeace Casinolla. Hänen tilinsä oli täysin vahvistettu 29. tammikuuta ja hän oli onnistunut vastaanottamaan yhden noston, mutta loput pyynnöt peruutettiin. Vaikka kasinolla oli 3 000 euron päiväraja ja se mainosti 24 tunnin kotiutuksia, pelaaja sai vain yhden noston päivässä. Huolimatta pelaajan jatkuvista sähköposteista, kasinon ainoa vastaus oli ollut vakuuttaa hänelle, että hänen rahansa tulisivat. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa, mutta koska hän ei vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja olimme hylänneet valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitin 15 000 talletettuani kasinolle erittäin hyvän summan. Teki automaattisen vahvistuksen, sitten juoksi ympäriinsä ja piti tehdä sähköpostivahvistus. Lopulta tein sen ja hyväksyttiin. Kysyin nostosta 24 tunnin sisällä, kuten ilmoitettiin, ja chat kertoi minulle, että se on itse asiassa 24 työtuntia, mikä tarkoittaa 3 päivää yhteensä.


Heidän ehtojensa mukaan sinulla on mahdollisuus nostaa $ 3000 euroa 24 tunnissa ja $ 1000 euroa päivässä. Nostan 3 kertaa 1000 dollaria ja muutaman päivän viiveen ja sähköpostien jälkeen sain ensimmäisen noston. Muut 2 peruttiin. Lähetin sähköpostia talousosastolle, koska chatista ei koskaan voi olla apua, ja käskee lähettää vain sähköpostia talousosastolle. En koskaan saanut sähköposteja takaisin talousosastolta, ja minun piti kysyä chatilta, mitä tapahtui, ja annoin varmuuskopion. Tätä ei ole vieläkään ratkaistu, jokaisessa sähköpostissa minun on pyydettävä chatia lähettämään transkriptio. Saan kuitenkin edelleen mainossähköpostia.


Äskettäin minulle kerrottiin, että minulla oli aikataulu saada 1300 dollarini päivässä, ja toinen tulee tänään, mutta tilini on peruutettu kyseisen noston yhteydessä. Kysyin chatilta ja tämä on vastaus.



Sara






Lisää ilmainen

live chat

sivustollesi




Sara

07:14

Nimi: Lucas

Sähköposti: lucas_z***@yahoo.com

Osasto: : 1) Englannin osasto


Tervetuloa SmokAceen!

Selitä, kuinka voimme auttaa sinua?


Suuren työmäärän vuoksi voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin LiveChat-agentti vastaa.

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

07:14


Hei rakas pelaaja. Nimeni on Sara.

Kerro minulle, kuinka voin auttaa sinua?

07:14

07:15

Minulla on ollut vain yksi kotiuttaminen, minun pitäisi pystyä nostamaan 3000 dollaria päivässä, viimeinen nosto peruutettiin

07:15

Lähetin taloustiimille sähköpostia kahdesti, enkä ole saanut vastausta


Odota muutama minuutti, tarkistan tiedot.

07:16

Talousosasto varaa oikeuden suorittaa maksuja yksilöllisen aikataulun mukaan ja asettaa kullekin nostotoimenpiteelle enimmäis- ja vähimmäisnostosumman sekä tähän menettelyyn tarvittavan ajan, joka voi vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mukaan. mahdolliset tekijät, jotka vaikuttavat varojen nostoprosessiin.

Jos olet jo lähettänyt pyynnön talousosastolle, odota vastausta. Kaikki pyynnöt käsitellään yksitellen.


Ja sitten lisättiin nostoaikataulu yksi päivässä. Joka ensimmäinen on peruttu.


Miksi aina kun voitat, saat vain nostoja? Kaikki heidän ehdot näyttävät ehdotuksilta ja he tekevät nostoja, kun he haluavat. Olen myös useaan otteeseen pyytänyt korjaamaan sähköpostiin vastaamatta jättämisen, mutta sitä ei ole ratkaistu. Pelaan usein ja lyön terveellisiä summia, mutta haluan vain kasinon, joka voi tehdä kotiutuksia nopeasti. Onko sitä enää olemassa?


Auttakaa, koska saan etanan vauhdilla tietoa kasinolta ja olen istunut nyt 3 päivää siitä, kun ensimmäinen kotiutukseni on mennyt läpi, ja heidän aikataulunsa mukaan ensimmäisen kotiutuksen piti olla tänään 31. päivä, näyttää peruutettuna.


Ainoa vastaus, jonka saan jatkuvasti chatista, on tämä.


Kasino pidättää oikeuden suorittaa maksuja yksilöllisen aikataulun mukaisesti.


Auttakaa, kommunikointi oli myös ollut järjetöntä perustelujen suhteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Playercan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Smokeace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Muista, että on aina suositeltavaa odottaa vähintään 14 päivää nostoa ja jos se on ollut vähemmän, emme voi tehdä mitään.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on täysin vahvistettu 29. tammikuuta. Sain tänään vielä yhden noston. Se oli ei-bonusrahaa.


Lähetän jatkuvasti sähköpostia kasinolle, ja vastaukset ovat "Rahasi tulevat, älä huoli"


Luulen, että tässä vaiheessa he pitävät kiinni aseistaan "varaamme oikeuden lykätä nostoja aikataulun mukaisesti" ja saan yhden noston päivässä. En ymmärrä, miksi heillä on silloin 3000 euron päiväraja, enkä myöskään ymmärrä, kuinka he mainostavat 24 tunnin nostoa, kun todellisuudessa he tarkoittavat "24 työtuntia". Se ei ollut oletus, kun pelasin siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Playercan,

Monilla kasinoilla on nostorajoituksia esimerkiksi pelaajan tilin tilan perusteella, mutta niin kauan kuin saat nostoja niiltä, emme voi tehdä paljon. Kuten edellä totesin, suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää maksun käsittelyä. Voisitko ystävällisesti neuvoa kuinka paljon on vielä kesken?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Playercan,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista