Olen hakenut hyvitystä Smokace Casinolta viime tiistaista lähtien, rekisteröidyin ja talletin 25 euroa Litecoinilla palveluun ja oletin saavani koko summan, sen sijaan sain 24,80 euroa piilokulujen takia, joita ei mainittu talletuksessa. käsitellä asiaa.
Pyysin sitten tukea 0,20 euron maksun korvaamiseksi, mutta he kieltäytyivät, joten pyysin hyvitystä, heidän tukinsa pyysi minua lähettämään sähköpostia osoitteeseen KYC@Smokace.com hyvityksestä. Lähetin heille sähköpostia ja sain vastauksen hyvityksestä. ja he kysyivät haluanko jatkaa.
Suostuin ja pyysin ystävällisesti harkitsemaan 15 %:n palautusmaksusta luopumista kertaluonteisena poikkeuksena julkistamattoman maksun vuoksi.
Tänä aikana tilini on jäädytetty rahapeliongelman vuoksi.
Lisäksi en ole kuullut heistä 21.11. jälkeen.
I've been pursuing a refund from Smokace Casino since last Tuesday, I registered and deposited 25 EUR with Litecoin to the service and I assumed I would be getting the full amount, instead I got 24.80 EUR because of hidden fees not mentioned in the deposit process.
I then asked support to compensate me for the 0.20 EUR fee but they refused, so I asked for a refund, their support asked me to email KYC@Smokace.com about the refund, Well I emailed them and got a response regarding the refund, and they asked if I wanted to proceed.
I agreed and kindly asked them to consider waiving the 15% refund fee as a one-time exception due to the undisclosed fee.
In this period, my account has been suspended due to "Problem Gambling".
Furthermore, I haven't heard back from them since 21.11.
Automaattinen käännös: