The player from Argentina had his account blocked without further explanation. As the casino decided to reconsider its initial statement, we ended up closing this complaint as resolved because the player's account had been reopened and the winnings reinstated.
Argentiinalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kun kasino päätti harkita uudelleen alkuperäistä lausuntoaan, päädyimme sulkemaan tämän valituksen ratkaistuna, koska pelaajan tili oli avattu uudelleen ja voitot palautettu.
Hei, talletin rahaa suoraan pankkitililtäni astropayn kautta.
Pelasin ja voitin, se ei antanut minun vetäytyä, koska se ei ollut sama menetelmä (ASTROPAY-MENETELMÄ EI NÄY), lähetän sähköpostia ja he eivät vastaa.
Talletan kryptovaluuttoja ja jatkan pelaamista, kun saavutan pelatun ja nostettavissa olevan rahan, se antaa minulle mahdollisuuden kotiuttaa 75 000 ARS.
Kysymys siitä, etteivät he vapauttaneet rahojani eilen, ja tänään huomaan, että tilini on estetty.
Olen tehnyt KYC:ni oikein, ansaitsin rahani laillisesti.
En ymmärrä tämän ongelmaa. HALUAN RAHANI, eivätkä he vastaa minulle millään tavalla.
PAHIN KASINO, huijarit.
Hello, I deposited money directly from my bank account through astropay.
I played and won, it did not let me withdraw because it was not the same method (THE ASTROPAY METHOD DOES NOT APPEAR), I send email and they do not respond.
I deposit cryptocurrencies and continue playing, when I reach the money played and available for withdrawal, it allows me to withdraw 75,000 ARS.
Question that they did not release my money yesterday, and today I find my account blocked.
I have my KYC done correctly, I earned my money legally.
I don't understand the problem of this. I WANT MY MONEY and they don't answer me by any means.
THE WORST CASINO, scammers.
Hola, deposite por astropay dinero directo desde mi cuenta de banco.
jugue y gane, no me dejo retirar por que no era el mismo metodo (NO APARECE EL METODO ASTROPAY), envio correo y no responden.
Ingreso criptomonedas y sigo jugando, cuando llego al dinero jugado y disponible de retiro, me permite retirar 75.000 ARS.
Cuestion que no me liberan mi dinero en el dia de ayer, y hoy me encuentro con mi cuenta bloqueada.
Tengo my KYC hecho correctamente, gane mi dinero licitamente.
No entiendo el problema de esto. QUIERO MI DINERO y no me responden por ningun medio.
EL PEOR CASINO, estafadores.
Hyvä alexisolivari8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear alexisolivari8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela, olen pelannut tällä kasinolla kuukauden. ja he vahvistivat sen kyc:n kautta.
slotit olivat pelejä. ei mitään bonusta.
Hello Petronela, I've been playing in this casino for a month. and it was verified by them through kyc.
slots were the games. no bonus was all.
hola petronela, hace un mes que juego en este casino. y estaba verificada por ellos mediante kyc.
tragamonedas eran los juegos. sin bono fue todo.
Actualizo la respuesta del casino.
Smokace Casinon riskiosasto on tarkastanut PLAYER897266 kirjautumistunnuksesi perusteellisesti.
Tili PLAYER897266 - ei läpäissyt kasinon turvatarkastusta.
Tilisi yksityiskohtainen tarkastus paljasti projektin sääntöjen rikkomisen, nimittäin:
2.6. Sitoudut myös olemaan luomatta päällekkäisiä tilejä; jokainen käyttäjä saa luoda vain yhden. Tiliä ei voi kopioida käyttämällä toista henkilöä, perhettä, osoitetta (posti- tai IP-osoite) tai sähköpostiosoitetta, jotka on liitetty laitteeseen. Muut tilit kuin ensisijainen tili katsotaan kaksoiskappaleiksi.
Aiemmin rekisteröit tilin kirjautumistunnuksella PLAYER885894, jolle teit talletuksia ja vetoa.
Projektin sääntöjen rikkomisen vuoksi saldosi on peruutettu ja PLAYER897266 tilisi on suljettu ilman oikeutta avata uudelleen.
Projektin sääntöjen mukaan voit pelata PLAYER885894-tililläsi - tämä on päätilisi.
Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta eikä mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden sulkea näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.
Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida muuttaa.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme live-chatin tai sähköpostin kautta. Xsupport@smokace.com
Actualizo la respuesta del casino.
Risk-Department of Smokace Casino has conducted a thorough review of your login PLAYER897266.
Account PLAYER897266 - did not pass the casino security check.
A detailed check of your account revealed a violation of the project rules, namely:
2.6. You also agree not to create duplicate accounts; each user is only permitted to create one. The account cannot be duplicated using any other person, family, address (postal or IP), or email address associated with the device. Accounts other than the primary account are considered duplicates.
Previously, you registered an account with the login PLAYER885894, on which you made deposits and made bets.
Due to a violation of the project rules, your balance has been canceled, and your PLAYER897266 account has been closed without the right to reopen.
According to the project regulations, you are allowed to play on your PLAYER885894 account - this account is your main one.
The Casino is not responsible for your opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and not subject to revision.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or Email. support@smokace.com
He antoivat minun luoda tilin sähköpostilla, joka oli kirjoitettu väärin.
ja he antoivat minun myös tallettaa rahaa ja pelata tälle tilille, joka ei vaatinut minkäänlaista vahvistusta.
Koska se tuntui minusta oudolta ja ymmärsin virheen, loin päätilin ja oikean tilin jättäen toisen huomioon, koska sitä ei liitetty mihinkään sähköpostiin, koska se oli kirjoitettu väärin.
toisin sanoen he eivät vahvista pelaajiensa tietoja tai sähköposteja. Ja silti he antavat sinun syöttää rahaa ja menettää sen. koska jos voitat rahaa, he poistavat tilisi käytöstä.
They allowed me to create an account with an email that was misspelled.
and they also allowed me to deposit money and play, to this account, which did not ask for any type of verification.
As it seemed strange to me and I realized the error, I created the main and real account, disregarding the other, since it was not associated with any email because it was misspelled.
that is to say that they do not validate the information or the emails of their players. And even so they let you enter money and lose it. because if you win money, they disable your account.
Ellos permitieron que yo pueda crear una cuenta con un mail que estaba mal escrito.
y tambien me permitieron depositar dinero y jugar, a esta cuenta, que no se pidio ningun tipo de verificacion.
Como me parecia raro y me di cuenta del error, me cree la cuenta principal y real, desatendiendo la otra, ya que no estaba asociada a ningun correo por que estaba mal tipeado.
es decir que ellos no validan la informacion ni los correos electronicos de sus jugadores. y aun asi te dejan ingresar dinero y que lo pierdas. por que si ganas dinero, te deshabilitan la cuenta.
Loin ensin tilin, validoin sen, tein kyc:n ja kun kaikki oli kunnossa, aloin pelaamaan.
ja paljon rahaa talletettiin. se ei ollut vain kerran.
He odottivat minun haluavan nostaa rahaa estääkseen minut, mutta he eivät välittäneet, kun talletin rahaa, perse oli paljon.
I first created the account, validated it, did the kyc, and once everything was in order I started playing.
and a lot of money was deposited. it was not just once.
They waited for me to want to withdraw money to block me, but they didn't care when I deposited money, the ass was a lot.
yo primero cree la cuenta, la valide, hice el kyc, y una vez que todo estaba en regla comence a jugar.
y se deposito mucha plata. no fue solo una vez.
esperaron a que yo quiera retirar dinero para bloquearme, pero no les importo cuando yo ingresaba dinero, el cula fue mucho.
Olen pahoillani, mutta kasino ei voinut tietää, että ensimmäinen sähköpostiosoitteesi oli kirjoitettu väärin. Voisitko neuvoa, jos kerroit kasinolle mahdollisuudesta korjata ensimmäiseen tiliin liittyvä sähköpostiosoitteesi? Kuinka kauan ensimmäinen tilisi oli aktiivinen?
I'm sorry but the casino had no way of knowing that your first email address was misspelled. Could you please advise if you informed the casino about the option to correct your email address associated with the first account? How long was your first account active, please?
Dear alexisolivari8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tarvitsen edelleen apua. mutta en saa sitä
I still need help. but i can't get it
necesito ayuda aun. pero no la consigo
He antoivat minun menettää rahaa useaan otteeseen. mutta he estävät tilini vain, kun haluan nostaa takaisin saamani.
They let me lose money, on many occasions. but they only block my account when I want to withdraw what I recover.
me dejaron perder dinero, en muchisimas ocasiones. pero solo me bloquean la cuenta cuando deseo retirar lo que recupere.
Avasin tilin väärällä sähköpostilla ja lyön vetoa 4000 ARS. Sitten tein kyc:n, mutta se ei antanut minulle, koska sähköposti oli väärä.
Joten avasin toisen tilin oikealla sähköpostiosoitteella, koska se ei sallinut minun korjata tai vahvistaa sitä.
Sen jälkeen validoin KYC:n ja pelasin yli 300 dollaria eri tilaisuuksissa. eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, ennen kuin haluan nostaa takaisin saatuja rahoja.
Jos he eivät halua antaa minulle voittoja, anna minulle rahat, jotka panostin väärin.
I opened an account with an incorrect email, and I bet 4000 ARS. Then I did the kyc but it didn't let me because the email was wrong.
So I opened another account with the correct email, because it would not allow me to correct or validate it.
After that, I validated the KYC and played more than 300 dollars in different opportunities. and i never had problems until i want to withdraw some recovered money.
If they don't want to give me the winnings, give me the money that I bet wrong.
abri una cuenta con un mail incorrecto, y aposte 4000 ARS. luego hice el kyc pero no me lo permitio por que el mail estaba mal.
entonces abri otra cuenta con el mail correcto, por que no me permitia corregirlo ni validarlo.
Luego de eso valide el KYC y jugue mas de 300 dolares en diferentes oportunidades. y nunca tuve problemas hasta que deseo retirar algo de dinero recuperado.
si no me quieren dar las ganancias, que me den el dinero que aposte mal.
Mietin, onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, joka auttaisi meitä ymmärtämään, oletko ottanut yhteyttä kasinoon pyytääksesi muutosta sähköpostiosoitteesi. Jos sinulla on väitettäsi tukeva dokumentaatio, kuten sähköposti tai viesti, jaa se meille, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Nämä tiedot ovat hyödyllisiä, kun ongelmaan löydetään ratkaisu mahdollisimman pian. Jos sinulla on jotain, lähetä se mahdollisimman pian osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
I'm wondering if there's any relevant communication that could help us understand whether or not you contacted the casino to request a change in your email address. If there is any documentation, such as an email or a message, that supports your claim, please share it with us so we can investigate the matter further. This information will be useful in finding a resolution to the issue as soon as possible. If there's anything, please forward it to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Ei ollut viestintää. Siihen asti, mitä tapahtui tilien estämisen kanssa!
There was no communication. Until what happened with the blocking of accounts!
No hubo comunicación. Hasta qué sucedió lo del bloqueo de cuentas!
Näen. Voisitko ystävällisesti neuvoa seuraavia asioita?
Kiitos vastauksestasi etukäteen.
I see. Could you please advise on the following?
Thank you for your reply in advance.
molemmat tilit olivat aktiivisia samaan aikaan.
älä lunasta bonusta millään tilillä.
Ensimmäistä tiliä käytettiin vain kerran sen testaamiseen, emmekä pystyneet korjaamaan tietoja... luo uusi oikealla sähköpostiosoitteella.
Siksi he kertovat minulle, että siellä oli monitili.
the two accounts were active at the same time.
do not redeem any bonus on any account.
The first account was only used once to test it, and not being able to correct the data... create a new one with the correct email.
That's why they tell me that there was a multi-account.
las dos cuentas estaban activas al mismo tiempo.
no canjee ningun bono en ninguna cuenta.
la primer cuenta solo se uso una vez para probarla, y al no poder corregir los datos... cree una nueva con el mail correcto.
por eso me dicen que hubo multicuenta.
Paljon kiitoksia, alexisolivari8, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, alexisolivari8, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kiitos, he eivät enää vastaa sähköposteihini tai mitään.
Thanks, they don't answer my emails anymore or anything.
Gracias, ya no me responden los correos ni nada.
Hei alexisolivari8,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Smokace Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko tarkastella asiaa uudelleen kanssamme ja ehkä harkita lausuntoasi uudelleen? Jos pelaaja ei ottanut bonuksia eikä siten saanut epäreilua etua järjestelmääsi nähden, mielestämme olisi mukavaa tehdä poikkeus tässä.
Kerro meille mielipiteesi. Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hi alexisolivari8,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino.
I'd like to ask Smokace Casino to join this conversation and share more information regarding the case.
Can you please look into the issue with us again and perhaps reconsider your statement? If the player didn't take any bonuses and thus didn't gain any unfair advantage over your system, we think it would be nice to make an exception here.
Let us know your thoughts. Thank you.
Best regards,
Tomas
Haluan vain voittoni. He antoivat minun menettää paljon rahaa, ja ongelma oli vain, kun sain jotain takaisin ja halusin nostaa sen.
I just want my profit. They let me lose a lot of money and there was only a problem when I recovered something and wanted to withdraw it.
Solo quiero mi ganancia. Me dejaron perder muchísimo dinero y solo hubo problema cuando recuperé algo y lo quise retirar.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
He ovat lakanneet vastaamasta sähköposteihini, he vain kertovat minulle, että olen monitili, mikä ei pidä paikkaansa.
They have stopped answering my emails, they just tell me that I am a multi-account, which is not the case.
a mi ya me dejaron de responder los correos, solo me dicen que soy multicuenta, cosa que no es asi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos ensimmäisestä vastauksesta.
Ensimmäistä tiliä ei enää käytetty, kun tajusin, että se luotiin olemattomalla sähköpostilla.
toinen tili vahvistettiin ensin (teidän hyväksymänne) ja sitten peli alkoi.
Ensimmäistä tiliä ei koskaan yritetty vahvistaa!
se ei kuitenkaan ole päällekkäinen tili. mutta ensimmäinen oli virheellinen eikä sitä voitu muuttaa.
Tästä syystä uusi tili aloitettiin vastaavalla sähköpostilla, ja se vahvistettiin ajoissa.
Mainitsemasi optimaalisen vahvistuksen jälkeen jatkoimme pelaamista.
Molemmille tileille talletetut varat olivat aina samasta lähteestä.
Et koskaan estänyt talletuksiani tai kertonut minulle, että tapahtui virhe, he antoivat minun tallettaa yli 110 000 ARS. Ja he vain kertoivat minulle, että en voinut pelata, kun halusin nostaa yllä mainitun summan.
Tiliä ei koskaan käytetty bonuksiin tai muuhun vastaavaan.
Atte.
Thanks for answering in the first instance.
The first account, when I realized that it was created with a non-existent email, was no longer used.
the second account was validated in the first instance (approved by yourselves) and then the game began.
The first account was never tried to verify!
however, it is not a duplicate account. but the first one was incorrect and could not be modified.
Given that, a new account was started with the corresponding email, and it was verified in a timely manner.
After said optimal verification by you, we proceeded to play.
The funds that were deposited in both accounts were always from the same source.
You never blocked my deposits or told me that there was an error, they let me deposit more than 110,000 ARS. And they only told me that I couldn't play, after wanting to withdraw the amount mentioned above.
The account was never used to benefit bonuses or anything like that.
Atte.
gracias por responder en primera instancia.
la primer cuenta al darme cuenta que se creo con un correo inexistente, no se utilizo mas.
la segunda cuenta en primera instancia fue validada (aprobada por uds mismos) y luego se comenzó a jugar.
la primer cuenta nunca se intento verificar!
no obstante, no es una cuenta duplicada. sino que la primera era incorrecta y no se pudo modificar.
Dado eso, se comenzo una nueva cuenta con el correo que correspondia, y se verifico en tiempo y forma.
Luego de dicha verificación optima por ustedes, se procedió a jugar.
Los fondos que se depositaron en ambas cuentas, fueron desde el mismo origen siempre.
Uds nunca bloquearon mis depositos o me comunicaron que algun error, dejaron depositar mas de 110.000 ARS. Y solo me dijeron que no podia jugar, luego de querer retirar el monto que mencionaron anteriormente.
Nunca se utilizo la cuenta en beneficio de bonos o algo por el estilo.
atte.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Pelaaja rikkoi tätä sääntöä tarkoituksella, minkä hän itse vahvistaa kirjoittaessaan sinulle tässä valituksessa.
Tässä mainitaan, että olen tahallaan rikkonut sääntöä, mikä ei ole relevanttia, koska se pelattiin, kaikki luotiin samalta tietokoneelta, mutta paitsi että se tehtiin oikein.
The player intentionally violated this rule, which he himself confirms when writing to you in this complaint.
Here it is mentioned that I intentionally violated the rule, which is not pertinent, since it was played, everything was created from the same computer, but with the exception that it was done correctly.
El jugador violó intencionalmente esta regla, lo que él mismo confirma al dirigirse a usted en esta denuncia.
Aca se menciona que violo intencionalmente la regla, cosa que no es pertinente, ya que se jugo, se creo todo desde la misma computadora, pero con la salvedad que se hizo correctamente.
Hyvä Smokace Casino,
Olen keskustellut tästä tapauksesta tiimini kanssa, ja olemme sitä mieltä, että kasinon pitäisi arvioida tilanne uudelleen.
Reilun rahapelisäännöstömme mukaisesti uskomme, että tällaiset tapaukset tulisi arvioida yksilöllisesti. Tässä ovat syyt miksi:
Koska pelaaja on suorittanut KYC:n oikealla tilillä, uskomme, että voittoja ei pidä takavarikoida. Hyväksymme päätöksesi, että vain yksi tili voi olla aktiivinen, mutta suljit tilin, jonka pelaaja on onnistuneesti vahvistanut, ja avasit tilin, jossa pelaajalla ei ole pääsyä sähköpostiosoitteeseen - tämä tulee tehdä päinvastoin.
Yhteenvetona uskomme, että oikeudenmukainen ratkaisu voidaan löytää. Kerro meille, jos olet valmis harkitsemaan kantaasi uudelleen.
Kiitos paljon yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Smokace Casino,
I have discussed this case with my team, and we are of the opinion that the casino should reassess the situation.
In accordance with our fair gambling codex, we believe such cases should be judged individually. Here are the reasons why:
Considering that the player has completed KYC on the correct account, we believe the winnings should not be confiscated. We agree with your decision that only one account can be active, but you closed the account that the player has successfully verified and opened the account where the player doesn't have access to the email address - this should be done in reverse.
In summary, we believe that a fair solution can be found. Please let us know if you are willing to reconsider your position.
Thank you very much for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Rakas Tomas,
Kasinon riskiosasto on tarkastanut tiedot alexisolivari8-tileistä.
Haluamme ilmoittaa, että on päätetty mennä pelaajan eduksi:
1) Ensimmäinen tili PLAYER885894, joka on luotu ja rekisteröity 24.03.2023, on suljettu ilman avausoikeutta.
2) Toinen tili PLAYER897266 rekisteröity 2023-03-31, jossa hänet varmistettiin, avattiin ja pelin saldo palautettiin ja sen määrä on 74935ARS, joka oli pelaajan saldolla ennen tilin sulkemista.
Pelaaja voi kirjautua sisään tilillä PLAYER897266 ja jatkaa peliä tai pyytää varojen nostoa.
Jos pelaaja pyytää kotiutusta - kasinomme talousosasto käsittelee kaikki nostopyynnöt onnistuneesti tiukasti voimassa olevien sääntöjen mukaisesti.
Jos alexisolivari8:lla on lisäkysymyksiä, autamme aina mielellämme.
Parhain terveisin.
Smokace Casinon riskiosasto.
Dear Tomas,
The information on alexisolivari8 accounts has been reviewed by the Casino Risk department.
We would like to inform you, that it has been decided to go in the player's favor:
1) The first account PLAYER885894 created and registered on 2023-03-24 has been closed without the right to open.
2) The second account PLAYER897266 registered on 2023-03-31, where he was verified was opened and the game balance was restored, and its amount is 74935ARS, which was at the player balance before closing the account.
The player can log in under the account PLAYER897266 and continue the game or request the withdrawal of funds.
If the player requests a withdrawal - all requests for withdrawal will be successfully processed by the financial department of our casino, strictly in accordance with current rules.
If alexisolivari8 has any additional questions, we are always happy to help.
Best regards.
Smokace Casino Risk Department.
Hyvä Smokace Casino ,
Uudelleenarviointiasi arvostetaan suuresti. Kiitos.
alexisolivari8 , voitko vahvistaa, että asia on nyt ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Smokace Casino,
Your reconsideration is highly appreciated. Thank you.
alexisolivari8, can you please confirm that the matter is now resolved?
Kind regards,
Tomas
Suuri kiitos smokeace casinolle ja agenteille täällä. Pystyin kirjautumaan sisään ja yritän nostaa rahani.
Many thanks to smokeace casino and the agents here. I was able to log in and I'm trying to withdraw my money.
muchas gracias a smokeace casino y a los agentes de aqui. pude ingresar sesion y estoy intentando de retirar mi dinero.
Hyvä alexisolivari8,
Ilmoita minulle, kun nosto on onnistunut, jotta voin sulkea tämän valituksen ratkaistuksi.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear alexisolivari8,
Kindly let me know once the withdrawal is successful, so I can close this complaint as resolved.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
31.5.2023 12:28:44 id 5161539
Tänne jätän rahannostopyyntöni tiedot.
2023-05-31 12:28:44 id 5161539
Here I leave the data of my money withdrawal request.
2023-05-31 12:28:44 id 5161539
aqui le dejo los datos de mi peticion de retiro de dinero.
Hyvä alexisolivari8,
Onko päivityksiä maksuun liittyen? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear alexisolivari8,
Any updates regarding the payment? Thank you.
Kind regards,
Tomas
He ovat maksaneet. Paljon kiitoksia kaikesta
They have paid. Many thanks for everything
Han pagado. Muchas gracias por todo
Hyvä alexisolivari8,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear alexisolivari8,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
