KotiValituksetSmokace Casino - Pelaajan osoitteen vahvistus viivästyy.

Smokace Casino - Pelaajan osoitteen vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

2d 23h 25m 50s

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja ei pysty vahvistamaan osoitettaan kasinolle, vaikka hän on lähettänyt tarvittavat tiedot useita kertoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Kirjoitan pyytääkseni apua, koska en ole useaan päivään pystynyt vahvistamaan osoitettani, vaikka olen lähettänyt sen useaan kertaan ilman vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hyvä marianamarques904,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hyvä, olen läpäissyt kaikki tarkastukset, vain osoitetodistus puuttuu ja minulle on kerrottu, että tiliote on serbialainen. Olen lähettänyt jo 30 sähköpostiviestiä, enkä ole saanut vastausta siitä, onko se hyväksytty vai ei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Muuten, heidän chattinsa on hyödytöntä, se ei auta pelaajaa ollenkaan ja he ovat hyvin kuivia, heillä ei ole kiinnostusta auttaa ollenkaan. Haluaisin tietää, mitä tiliote on oikea käyttää vahvistamiseen, sillä olen jo lähettänyt sen eri tavoilla ja muodoissa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 päivää sitten
Käännös

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista