Portugalilainen pelaaja ei pysty vahvistamaan osoitettaan kasinolle, vaikka hän on lähettänyt tarvittavat tiedot useita kertoja.
Kirjoitan pyytääkseni apua, koska en ole useaan päivään pystynyt vahvistamaan osoitettani, vaikka olen lähettänyt sen useaan kertaan ilman vastausta.
Hyvä marianamarques904,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä, olen läpäissyt kaikki tarkastukset, vain osoitetodistus puuttuu ja minulle on kerrottu, että tiliote on serbialainen. Olen lähettänyt jo 30 sähköpostiviestiä, enkä ole saanut vastausta siitä, onko se hyväksytty vai ei.
Muuten, heidän chattinsa on hyödytöntä, se ei auta pelaajaa ollenkaan ja he ovat hyvin kuivia, heillä ei ole kiinnostusta auttaa ollenkaan. Haluaisin tietää, mitä tiliote on oikea käyttää vahvistamiseen, sillä olen jo lähettänyt sen eri tavoilla ja muodoissa.