KotiValituksetSmokace Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kadonneen kortin vahvistuksen vuoksi.

Smokace Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kadonneen kortin vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.2.2024 | Ratkaistu : 19.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja ei ollut voinut tehdä kotiutusta, koska kasino oli pyytänyt todistetta aiemmin talletukseen käytetystä kortista, joka oli kadonnut ja peruutettu kuusi kuukautta aiemmin. Huolimatta siitä, että hänen kaikki muut asiakirjansa oli tarkistettu ja hän oli täysin KYC-varmennettu muissa saman palveluntarjoajan kasinoissa, tämä ongelma oli jatkunut. Olimme ehdottaneet pelaajaa hankkimaan pankistaan virallisen asiakirjan, joka todistaa kortin omistajuuden. Ongelma ratkesi myöhemmin, kun pelaaja oli ollut yhteydessä kasinon kanssa, ja hänen kotiutuksensa käsiteltiin onnistuneesti. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He pyytävät minua esittämään todisteen kortista, jonka olin tallettanut kerran huhtikuussa 2023. Tämä kortti on kadonnut 6 kuukautta sitten ja olen peruuttanut ja sen jälkeen kaikki talletukseni ovat Skrillin kautta. Kaikki pyydetyt asiakirjat on vahvistettu, eikä tämä ole ensimmäinen kasino samalta palveluntarjoajalta, jonka olen varmistettu. (Winstoria,Icebet,Windetta) Olen kaikki KYC-varmennettu siellä ja olen tehnyt kotiutuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat karamikos,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi Smokace Casinon kanssa.

Huomaa, että kasinon on tarkistettava kaikki tallettamiseen käytetyt maksutavat varmistaakseen, että rahat kuuluvat vain sinulle.

Jos et pysty toimittamaan valokuvaa kadonneesta kortistasi, suosittelen, että käyt pankissasi ja pyydät virallisen asiakirjan siitä, että kortti kuului sinulle. Siinä tulee olla henkilötietosi, korttisi numero ja pankin leima.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tein valituksen kasinolle ja he hyväksyivät sen ja tekivät noston ja sain KYC:n hyväksytyksi. Kaikki hyvin monien sähköpostien ja live-chatin jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat karamikos,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista