Suomalainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön tammikuussa 2024, eikä hän ollut vielä saanut varojaan. Kasino ei ollut ilmoittanut viivästyksestä. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tiliään ei ollut estetty ja että hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Hän kertoi ottaneensa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta häntä käskettiin vain odottamaan. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että heidän riskiosastonsa tarkastaa hänen tilinsä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti, että hänen nostot olivat käynnissä ja että hän oli saanut osan varoistaan. Valitustiimin antamista jatkoista huolimatta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
Automaattinen käännös:
