KotiValituksetSmokace Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Smokace Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.2.2024 | Ratkaistu : 25.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Suomalaisen pelaajan kotiuttaminen oli vireillä yli kuukauden ajan. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino ilmoitti, että riskiosasto oli tarkastanut pelaajan tilin. Lisäviestinnän jälkeen kasino vahvisti, että lisätarkastus oli suoritettu ja pelaajan nostopyyntöjä käsitellään. Mainittiin myös, että hallinto oli sulkenut pelaajan tilin ilman oikeutta avata uudelleen. Pelaaja vahvisti saaneensa kaikki maksunsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Kotiutus yli kuukaden jumissa

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tpylkkanen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Nosto on edelleen vireillä, Ilmoittivat että on ruhkaa, Tili on vahvistettu, Bonuksen kanssa

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Korjaus, tämä voitto ilman bonusta

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei tpylkkanen,

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kuvakaappaus lähetetty sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, tpylkkanen, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarínalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tpylkkanen,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Smokace Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Smokace Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi,

Katarina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tpylkkanen,


Ilmoitamme, että kasinomme riskiosasto tarkistaa tilisi.


Saat ilmoituksen kasinotiliisi linkitetyllä sähköpostilla heti, kun riskiosasto on tarkistanut tilisi.


Ilmoitamme sinulle, että kaikki tiliisi liittyvät toimet on suoritettu ja tullaan suorittamaan tiukasti kasinomme voimassa olevien sääntöjen mukaisesti, joihin hyväksyt tilisi rekisteröinnin yhteydessä.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Smokacen kasinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Täyttä paskaa. Se on kestänyt NYT melkein KAKSI KUUKAUTA!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Smokace Casino,

Voisitko kertoa meille, kuinka kauan kasinosi riskiosasto arvioi tätä pelaajaa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tpylkkanen,


Ilmoitamme, että riskiosaston suorittama tilisi lisätarkastus on suoritettu ja kasinon talousosasto on alkanut käsitellä nostopyyntöjäsi.


2024-03-11 07:50:09 UTC +0 Sinulle on ilmoitettu, että 200 euron maksusi on suoritettu onnistuneesti.


Pyydämme sinua vahvistamaan, että olet vastaanottanut maksusi.


Olet myös lähettänyt toisen 50 euron varojen nostopyynnön.


Nämä nostopyynnöt käsitellään yksilöllisen aikataulun mukaisesti seuraavien sääntöjen mukaisesti:


9.2. Talousosastolla on oikeus päättää omat maksu- ja nostoehtonsa sekä kullekin toimenpiteelle enimmäis- ja vähimmäisnostosumma, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.


Voit myös aina pyytää räätälöidyn maksuaikataulun ottamalla yhteyttä kyc@smokace.com .


Kaikki tiliäsi koskevat toimet suoritetaan tiukasti projektimme sääntöjen puitteissa.


Ystävällisin terveisin,

Smokace Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta, Smokace Casino.

tpylkkanen, voitko kertoa, oletko saanut maksun?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tpylkkanen,


Ilmoitamme, että kasinon talousosasto käsitteli toisen 50 euron nostopyyntösi, josta sinulle ilmoitettiin sähköpostitse 2024-03-14 07:00:10 UTC+0.


Pyydämme sinua vahvistamaan maksujen vastaanottamisen.


Ilmoitamme myös, että tilisi suljettiin hallinnon päätöksellä ilman oikeutta avata uudelleen, mistä sinulle on ilmoitettu sähköpostitse 2024-03-14 07:08:09 UTC+0 kasinon sääntöjen kohdan 14.5 mukaisesti. :


- Smokace puolestaan varaa oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa, irtisanoa käyttöehdot ja lähettää sinulle tästä kirjallisen ilmoituksen käyttämällä tililläsi olevia yhteystietoja.


Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta tai mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden lopettaa näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.


Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida muuttaa.


Kaikki tiliäsi koskevat toimet suoritetaan tiukasti projektimme sääntöjen puitteissa.


Ystävällisin terveisin,

Smokacen kasinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta, Smokace Casino.

tpylkkanen, voisitko neuvoa oletko saanut molemmat maksut?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tpylkkanen,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten

Kaikki rahat tulleet

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tpylkkanen vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista