Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun hän yritti nostaa rahaa online-kasinolta jatkuvan varmistuksen vuoksi. Jonkin ajan kuluttua ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja pystyi nostamaan rahansa.
Automaattinen käännös:
Smokace Casino - Pelaajalla on ongelmia maksutapansa vahvistamisessa
Automaattinen käännös:
Määrä: 48 €
Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä paredes99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen asiassa ja selittänyt heille tilanteesi? Oletko saanut vastausta kasinolta?
- Onko kasino suositellut sinulle vaihtoehtoista tapaa vahvistaa maksutapasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi, mutta hyväksymme tilanteen, jossa kasino pyytää lisäasiakirjoja vahvistusta varten. Maksutavan vahvistaminen on keskeinen osa prosessia.
Kerro minulle, jos onnistuit ottamaan yhteyttä kasinoon ja lähettämään tyydyttävän todisteen maksutavastasi.
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa saadaksesi asiakirjojasi, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kerro minulle, onnistuivatko äskettäin lähetetyt asiakirjat.
Jos kasino vastasi yrityksiisi selittää tilannetta, olisi erittäin hyödyllistä nähdä tämä keskustelu ennen kuin otamme itse yhteyttä kasinoon.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit jakaa sen täällä. Jos viestintä sisältää arkaluontoisia henkilökohtaisia tietoja, se merkitään yksityiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä paredes99, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä paredes99,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
