Lähetin nostopyyntöni (1000 € & 400 €) keskipäivällä 17. helmikuuta 2024 enkä kuullut kasinolta mitään tähän päivään asti, vaikka alun perin liittyessäni minulle kerrottiin, että kotiutukset voivat kestää jopa 24 tuntia. En ole vielä koskaan vetänyt pois tältä kasinolta, koska liittymiseni jälkeen en ollut koskaan voittanut mitään ja hävisin 15 ensimmäistä talletustani.
Tilini on täysin vahvistettu, mukaan lukien talletus- ja kotiutustapani.
Tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että peruuttamistani on lykätty, koska;
"Peliistuntosi on lähetetty pelintarjoajalle tarkistettavaksi. Heti kun saamme pelintarjoajalta vastauksen peliistunnostasi ja vedoistasi, ilmoitamme sinulle välittömästi sähköpostitse.
Kotiutuspyyntösi käsittelyä on lykätty, kunnes pelintarjoaja antaa virallisen vastauksen."
Tämä näyttää olevan tavallinen viivytystaktiikka tällä kasinolla, koska olen lukenut arvosteluja ja valituksia täsmälleen samasta naisesta, jota tapahtuu muille... ja toisinaan ei koskaan (ja tule koskaan olemaan) mitään peliistuntojen arvostelua joka ikinen kerta, kun olen aiemmin menetin kaikki talletusrahani.
Vastattuani kasinolle, että avaisin valituksen Casino Gurusta, sain seuraavan vastauksen;
"Älä huoli, tämä on normaali menettely. Peliistunnon tarkistus ei ole valmis tällä hetkellä. Heti kun saamme vastauksen palveluntarjoajalta, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse."
Voiko mitään todisteita siitä, että jotain todella lähetettiin jollekin pelintarjoajalle??
I submitted my withdrawal requests (€1000 & €400) midday on the 17th of Feb 2024 and heard nothing from the casino until today even though when I initially joined I was told withdrawals can take up to 24hrs. I have never withdrawn from this casino yet as, since I joined, I had never won anything and lost my first 15 deposits.
My account is fully verified including my deposit and withdrawal method.
Today I received an email that informed me that my withdrawal had been postponed because;
"Your game session has been sent to the game provider for check. As soon as we receive a response from the game provider regarding your game session and bets, we will immediately notify you by email.
The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response."
This seems to be a standard delaying tactic by this casino as I have read reviews and complaints of exactly the dame happening to others... and ofc there was never (and will never be) any gaming session review on every single occasion previously that i lost all my deposit money.
After responding to the casino that I would open a complaint on Casino Guru I received the following response;
"Please do not worry, this is standard procedure. Your game session check is not complete at this time. As soon as we receive a response from the provider, you will be notified by email."
I wonder if any proof can be provided that anything was actually sent to any gaming provider??
Automaattinen käännös:
