Hampurilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hän sai voittonsa ja valitus voidaan sulkea ratkaistuna.
Automaattinen käännös:
Smokace Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 €
Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
7 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei
Minulla on valtava ongelma tämän kasinon kanssa.
En ole saanut vastausta tähän päivään mennessä.
Sain tämän sähköpostin 31
Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi käsittelemiseksi nopeasti ja tehokkaasti, voitteko lähettää meille seuraavat asiakirjat:
- Kuvakaappaus EcoPayz-tilisi saldosta, jota käytettiin talletukseen (mukaan lukien tilinumero, sivu henkilökohtaisilla tiedoilla ja sähköpostiosoite).
- Pankkitiliote, jossa on seuraavat tiedot:
Tilinumero / IBAN (kansainvälinen pankkitilinumero)
Pankkitunnus / BIC (pankkitunnus)
Yksityiskohtainen vastaanottajan osoite (postinumero, katu, kaupunki, maa)
Voisitko myös kirjoittaa pankkitietosi (IBAN, BIC, vastaanottajan tarkka osoite)
Vakuutamme sinulle, että kaikkia henkilö- ja maksutietojasi hallitsee luotettava tietosuojajärjestelmämme. Lähetä kaikki yllä mainitut asiakirjat osoitteeseen kyc@smokace.com ja muista liittää aiheriville käyttäjätunnuksesi.
Autamme kaikissa kysymyksissä live-chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen kyc@smokace.com .
1: En ole KOSKAAN käyttänyt EcoPayzia ja se on nyt kielletty Saksassa. Minulla ei ole aavistustakaan, kuinka he keksivät "Ekon".
2: Olen lähettänyt todisteen pankista.
Sen jälkeen on ollut täydellinen hiljaisuus, eikä mitään ole tapahtunut kolmeen päivään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nix1,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nix1,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas nix1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä