Argentiinan tilin pelaaja poistettiin alustan toimesta vedoten peliriippuvuuteen. Pelaaja kieltää osallistumisen sellaiseen ohjelmaan ja vaatii välitöntä tilin ja varojen palauttamista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Huomenta, sain juuri tietää, että he ovat poistaneet tilini käytöstä eivätkä halua maksaa minulle.
He syyttävät minua peliriippuvuudesta, enkä tiedä miksi, koska en pyytänyt ohjelmaa tai mitään.
Aluksi he poistivat tavan tallettaa rahaa astropayn kautta, ja tänään, kun haluan kysyä, milloin rahani nostetaan, he poistavat tilini uudelleen käytöstä.
Pyydän välitöntä tilin ja rahani takaisinperintää.
Hei alexisolivari8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Smokace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinut jätetty peliriippuvuuden ulkopuolelle millä tahansa muulla nettikasinolla? Kuinka paljon rahaa sinulla on jäljellä kasinotilillä ja kuinka paljon talletit sinne yhteensä? Saitko rahaa takaisin kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomenta, tili oli jo käytössä ja käytössä yli 2 kuukautta. Nyt he kertovat minulle, että se ei ole käytössä.
talleta rahaa AstroPaylla ja käännä kryptovaluuttoja, kuten aina.
ansaita rahaa ja nosta se lompakkooni. Se on menettely, jota teen aina.
para aktualizar el escenario, ahora me dicen esto desde smokeace.
Hyvä Alexis O*****,
Smokace Casinon riskiosasto on suorittanut yksityiskohtaisen arvion sinun
PLAYER897266 kirjautuminen.
Tili PLAYER897266 - ei läpäissyt kasinon turvatarkastusta.
Kun tarkistat peliistunnon, rikkoo bonussääntöjä
projekti havaittiin, nimittäin:
- Kasino pidättää oikeuden valvoa kaikkia tapahtumia rahanpesun estämiseksi. Lisäksi kasino varaa oikeuden erityistä huomiota kiinnittäen ja mahdollisuuksien mukaan tutkia minkä tahansa monimutkaisen tai suuren tapahtuman taustaa ja tarkoitusta sekä kaikkia sellaisia tapahtumia, jotka luonteeltaan erityisen todennäköisesti liittyvät rahaan. rahanpesu.
- Vedonlyöntitoimintaa seurataan epäsäännöllisten kuvioiden varalta.
Peli- ja talletus-/nostotoimintasi tarkastuksen ja analysoinnin aikana havaittiin merkkejä AML-rikkomuksesta - rahanpesusta, mikä on sääntöjen vastaista.
Todetun rikkomuksen vuoksi ja säännön 14.6 mukaisesti saldosi on peruutettu ja PLAYER897266 on sulkenut tilisi ilman oikeutta avata uudelleen.
Projektin sääntöjen mukaan sinua ei saa pelata tällä sivustolla. Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta eikä mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden sulkea näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.
Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida muuttaa.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme live-chatin tai sähköpostin kautta. " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> support@smokace.com
Hyvää iltapäivää, tuleeko mitään uutisia? Esitin kaiken mitä he tarvitsivat.
Voin tiivistää sen uudelleen, jos haluat
Hei alexisolivari8,
Olisiko mahdollista välittää talletus- ja vedonlyöntihistoriasi (koska et voi enää kirjautua tilillesi, kasino saattaa välittää sen sinulle) ikään kuin sinua syytettäisiin rahanpesusta, se olisi todistettavissa historian avulla.
Jos voit, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Talleta rahaa AstroPayn kautta ja myös kryptovaluuttoja trx:ltä
hyvää huomenta, tuleeko uutisia? esittää kaikki vastaavat
Osoitin, että varat olivat aina samat ja talletus- ja kotiutustavat olivat ne, jotka smokeace-sivu salli minulle
Hei alexisolivari8,
Eikö vedonlyöntihistoriaa voitu pyytää kasinolta? Jos ei, yritämme puuttua asiaan.
Hei. Lähetin sinulle sähköpostin, jossa kysyin kaikkea mitä tarvitset ja mitä et halunnut.
voisitko puuttua asiaan?
paljon kiitoksia kaikesta
Voisiko joku muu nähdä tapaukseni? kukaan ei vastaa minulle ja he kertovat minulle saman asian yhä uudelleen ja uudelleen.
Hei alexisolivari8,
Meillä, kuten sinulla ja kasinolla, on 7 päivää aikaa vastata. Koska et pystynyt antamaan pyydettyjä tietoja, saatamme yrittää pyytää niitä kasinolta, mutta ymmärrä, että he voivat periaatteessa sanoa mitä tahansa, koska ilman sinulta saatuja todisteita meillä ei ole mitään väitettävää.
Haluaisin pyytää Smokeace Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hyvä alexisolivari8,
Olemme tarkastaneet valituksesi tiedot yksityiskohtaisesti.
Teit nostopyynnön 2023-07-01 klo 17:21 UTC+0 summalle 47828ARS. Tarkastellessaan nostopyyntöäsi riskiosasto havaitsi sääntökohdan rikkomisen:
11. - Kasino pidättää oikeuden valvoa kaikkia tapahtumia rahanpesun estämiseksi. Lisäksi Kasino varaa oikeuden erityisellä huomiolla ja mahdollisuuksien mukaan tutkia minkä tahansa monimutkaisen tai suuren tapahtuman taustaa ja tarkoitusta sekä kaikkia sellaisia liiketoimia, jotka luonteeltaan ovat erityisen todennäköisiä rahanpesuun liittyviä.
- Vedonlyöntitoimintaa seurataan epäsäännöllisten kuvioiden varalta.
Huomaa, että kasinon riskiosasto on harkitsenut tiliäsi koskevaa päätöstä uudelleen.
Päätettiin maksaa voittosi 47828ARS TRX kryptolompakkoosi.
Vahvista, että määritetty kryptolompakko: TQCA2yE2FZcyB5zfQfuM6HLqqnNF1JUF6V - kuuluu sinulle ja että voit vastaanottaa voittosi.
Suuren riskin vuoksi, että rikot kasinosääntöjämme toistuvasti, tilisi PLAYER897266 pysyy suljettuna, etkä saa pelata kasinollamme.
Parhain terveisin.
Smokacen kasinon riskiosasto.
Tili TQCA2yE2FZcyB5zfQfuM6HLqqnNF1JUF6V on yksi omistani. Mutta toisaalta haluaisin tietää, mikä ongelma olisi, koska se ei kerro sitä.
En halua vain rahojani. Haluan tietää, miksi minua syytetään peliriippuvuudesta, koska se on jotain herkkää mutta melko syrjivää.
Toisaalta haluaisin tietää, mikä liike he sanovat rahanpesuksi. Talletan aina rahaa samalla tavalla, AstroPaylla ja kryptovaluutalla, jotta voin nostaa.
Kerro minulle, jos suoritat maksun. Vahvistin jo, että se on trx-osoitteeni, ja haluaisin myös tietää, mikä virhe menettelyssäni on.
Talletan rahaa astropayn kautta, mutta se ei anna minun nostaa rahaa astropayn kautta.
Hyvä alexisolivari8,
Kiitos, että esitit todistuksen lompakon omistajuudesta. Ilmoitettu summa maksetaan puolestasi 10 arkipäivän kuluessa. Heti kun maksu on suoritettu, ilmoitamme sinulle.
Muistutamme, että kasinon riskiosaston suorittaman tilisi tarkistuksen aikana havaittiin, että käytit rahanpesumenetelmiä tallettamalla AstroPaysta ja nostamalla kryptolompakkoon sekä kierrätysmallia talletusten kierrättämiseen, mikä on vakava asia. AML-politiikan rikkominen.
Tästä syystä tilisi on suljettu ilman oikeutta avata uudelleen. Tästä syystä näet yllä olevan ilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään tililläsi.
Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä tarkisteta.
Parhain terveisin.
Smokace Casinon riskiosasto.
Ymmärrän mitä tarkoitat, mutta sinulla ei ole AstroPayta nostojen tekemiseen. Joten miksi jättää AstroPay tekemään talletuksia?
Talletan rahaa AstroPayn kautta ja miten saan sen pois? Chat-tuki käski minua käyttämään toista menetelmää.
ja nyt käy ilmi, että kyseessä on rahanpesu, mikä on väärin, koska käytetään vain henkilökohtaisia tilejä ja varoja. Niitä on käytetty tilin luomisesta lähtien
Hyvä alexisolivari8,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi maksu on suoritettu onnistuneesti. Vahvista varojen vastaanottaminen.
Parhain terveisin.
Smokacen kasinon riskiosasto.
Sain maksun oikein.
Voisitko vastata minulle mitä kysyn?
Koska ne antavat sinun tehdä talletuksia astropaylla, ja sitten he eivät salli sinun poimia tällä tavalla.
Miksi he ehdottivat, että käyttäisin muita maksutapoja voidakseni poimia, ja nyt he estävät minut.
Hyvä alexisolivari8,
Kotiutukset prepaid-korteille eivät ole mahdollisia. Maksutavat voivat olla erilaisia sekä talletuksissa että nostoissa markkinatilanteesta ja alueesta riippuen.
Olet käyttänyt kryptolompakkoasi yksinomaan nostoihin, vaikka olet toistuvasti vastaanottanut siitä voittomaksuja.
Tällä hetkellä kaikki velvoitteet sinua kohtaan on täytetty ja voitot on siirretty onnistuneesti kryptolompakkoosi.
Tiliäsi koskeva päätös on lopullinen, eikä sitä voida tarkistaa. Et saa pelata kasinollamme, eikä tiliäsi voi avata.
Parhain terveisin.
Smokacen kasinon riskiosasto.
Paljon kiitoksia kaikesta. Mutta epäjohdonmukaisuus siinä, että rahat päästään sisään menetelmän kautta ja estetään nostaminen sen kautta, jatkuu. Joka tapauksessa annamme kasinogurun analysoida sen.
En usko, että tein mitään väärin ja tein laillisia toimintoja tileilläni ja sinun tuellasi.
Hei alexisolivari8,
Ymmärrän, että haluaisit saada vastauksia, mutta mikään nettikasino ei takaa, että kotiuttaisit samalla maksutavalla, jolla talletit. Se riippuu täysin maksupalveluntarjoajasta, pelaajan asuinmaasta ja maksupalveluntarjoajan ja kasinon välisestä sopimuksesta. Sinun on aina noudatettava nostomenetelmiä, jos kasino suosittelee sellaista, koska se vain pidentää nostoprosessia ilman syytä.
Mitä tulee tiliisi - ellei sinulla ole jäljellä saldoa, kasinolla on oikeus sulkea se ilman syytä ilmoittamatta ja valitettavasti kukaan ei voi tehdä sitä vastaan mitään, kuten heidän ehdoissaan selvästi sanotaan (koskee melkein jokaista nettiä kasino).
Koska jäljellä oleva saldosi on maksettu ja tilisi suljettu, voimmeko auttaa sinua muussa asiassa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
