Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelmia useiden menettäneiden bonusten kanssa, kun hän on tehnyt useita talletuksia Slotystake Casinolla. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useaan otteeseen, hän ei ole saanut mitään ratkaisua tai vastausta 275 €:n menettäneistä bonuksista ja 325 ilmaispyöräytyksestä.
Hei kasinoguru,
Tein äskettäin useita kertoja talletuksen Slotystaken kasinolle. Valitsin tervetuliaisbonuksen, joka oli 4 talletusbonusta.
Ensitalletusbonus 100 % aina 200 euroon asti + 100 ilmaiskierrosta (jokainen kierros arvoltaan 0,20 euroa) vähintään 20 euron talletus. Talletin 50 euroa ilman merkkiäkään bonuksesta.
Toinen talletusbonus 50 % aina 200 euroon asti + 50 ilmaiskierrosta (jokainen kierros arvoltaan 0,20 euroa) vähintään 20 euron talletus. Talletin 50 euroa ilman merkkiäkään bonuksesta.
Kolmas talletusbonus 100 % aina 200 euroon asti + 75 ilmaiskierrosta (jokainen kierros arvoltaan 0,20 euroa) vähintään 20 euron talletus. Talletin 50 euroa ilman merkkiäkään bonuksesta.
Neljäs talletusbonus 100 % aina 300 euroon asti + 100 ilmaiskierrosta (jokainen kierros arvoltaan 0,20 euroa) vähintään 20 euron talletus. Talletin 50 euroa ilman merkkiäkään bonuksesta.
Sain sitten sähköpostiini VIP-bonuksen ja toisen perjantaibonuksen, joka oli 100% bonus jokaisesta talletuksesta. Klikkasin linkkiä, joka toi minut Slotystaken sivulle ja talletin vielä 50 euroa ilman bonusta. Yritin uudelleen "Lopeta viikko upealla perjantain ottelubonuksella! Tee vähintään 20 € talletus ja saat 100% bonuksen 300 € asti" Klikkasin linkkiä uudelleen ja talletin vielä 50 euroa ja hämmästyttävän paljon ilman talletusta. Nämä kaksi sähköpostiviestiä sisältyvät liitteenä oleviin kuvakaappauksiin.
Olen jäänyt paitsi 275 euron bonuksista ja 325 pyöräytyksestä. Olen ollut useaan otteeseen yhteydessä bonusongelmasta, mutta valitettavasti sivustolla ei ole live-chattia. Joten laitoin sähköpostia kerta toisensa jälkeen.
Kun viimeinen talletus meni läpi ja otin yhteyttä heidän sähköpostitukikanavansa kautta muutaman tunnin kuluttua, sain vastauksen "Markilta". Hello otti minuun yhteyttä ja kertoi tutkivansa asiaa. Minun olisi pitänyt saada häneltä kuponki ja "Katson myös talletushistoriaasi ja annan sinulle lisäbonuksen kiitokseksi luottamuksestanne."
Mitään näistä ei ole ratkaistu. Verkkosivuston ja sähköpostin kautta on lähetetty useita sähköposteja, joihin ei ole enää vastattu ensimmäisen sähköpostin jälkeen. Verkkosivuston kautta lähetettävien sähköpostien ongelmana on, etten saa niistä kopiota, ja silloin aloin lähettää sähköposteja, jotta voisin saada kopion pöytäkirjasta.
Olen liittänyt myös sähköpostipolun ja saamani promootioviestit.
Mietin vain, voisitko auttaa tässä ongelmassa.
Ystävällisin terveisin
Shandy37
Rakas Shandy37,
Kiitos, että otit yhteyttä ja lähetit valituksen. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut SlotyStake Casinon kanssa.
Auttaaksemme sinua tehokkaammin, pyydän muutamia lisätietoja ennen kuin jatkamme:
Nopea vastauksesi auttaa meitä ratkaisemaan huolenaiheesi mahdollisimman nopeasti.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei Nick,
Kiitos vastauksesta.
1. Tiliäni ei ole täysin varmennettu – käyttöehdoissa ei mainita, että tilini on vahvistettava ennen bonusten vastaanottamista.
2. En ole saanut bonuksia sivustolle rekisteröitymiseni jälkeen. Olin rekisteröitynyt ja päätin sitten käyttää tarjolla olevaa "Tervetulobonus"-pakettia ja halusin sitten käyttää muita bonustarjouksia, joita he tarjosivat minulle sähköpostitse ja jotka olivat aiemmin liitteenä.
3. Halusin silti pelata sivustolla. Siksi jatkoin tallettamista.
Sanottuaan, että he korjaavat ongelman, he eivät ole vieläkään tehneet, eikä minuun ole otettu yhteyttä minkään päivityksen kanssa.
Toivottavasti tämä auttaa. Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Ystävällisin terveisin
Shandy37
Rakas Shandy37,
Toivottavasti voit hyvin. Voisitteko toimittaa meille talletus- ja bonushistoriasi kasinotililtäsi nikolas.b@casino.guru ? Lisäksi, voisitko selventää bonuksen lunastamista kasinolla? Pitääkö sinun aktivoida bonus manuaalisesti bonusvälilehdellä?
Arvostamme suuresti apuasi näiden tietojen kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Nick on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
