Pelaaja valittaa, että kasino ei lisännyt talletuksiaan tililleen. Maksun käsittelijä väittää, että kauppa hyväksyttiin, mutta varat eivät saapuu pelaajan kasinotilille. Hän odottaa palautetta kasinon rahoitusosastolta.
The player complains that the casino did not add his deposit to his account. The payment processor claims the transaction was accepted, but the funds don’t arrive in the player’s casino account. He is waiting for feedback from the casino’s finance department.
Pelaaja valittaa, että kasino ei lisännyt talletuksiaan tililleen. Maksun käsittelijä väittää, että kauppa hyväksyttiin, mutta varat eivät saapuu pelaajan kasinotilille. Hän odottaa palautetta kasinon rahoitusosastolta.
En ole koskaan ennen kokenut tällaista. Tänään tein talletuksen 41.61 dollaria netellerin kautta slotv-kassan kautta. Summan ja neteller-koodini lähettämisen jälkeen on sanottu virhe, mutta kun tarkistan neteller-tilini historiaa, 41,61 dollarin tapahtuma hyväksyttiin. Oikeastaan olen saanut ilmoitussähköpostin tästä kaupasta netelleriltä.
Etkö ole varma ongelmasta slotv-kasinopuolella tai neteller-puolella, mutta kun kysyin neteller-tukea, he sanoivat, että minun on annettava kasinotuelle transaktion tunnusnumerot tarjotaksesi transaktioni käsiteltäväksi. Sen pitäisi olla heti, kun annan tapahtuma-tunnukseni, koska slotv on neteller-kauppias. Mutta slotv live -tuki sanoi, ettei historiakaupallani ole 41,61 dollarin kauppaa. (Etkö ole varma heidän neteller-lompakkotapahtumien historiasta).
Toistaiseksi slotv-tuki pyytää minua odottamaan. He välittävät ongelmalipuni taloudelliseen osastoon ja odotan edelleen vastaustaan.
I have never experienced like this before. Today I made deposit $41.61 via neteller through slotv cashier. After submitting amount and my neteller code there is say error, but when I check on my neteller account history, my $41.61 transaction was accepted. Actually I have received notification email about this transaction from neteller.
Not sure the problem on the slotv casino side or neteller side, but when I ask neteller support they said I need to give transaction id numbers to casino support to provide my transaction was processed. It should be directly after I give my transaction id, because slotv is neteller merchant. But, slotv live support said there is no $41.61 transaction on my history transaction. (Not sure about their neteller wallet transaction history).
For now, slotv support ask me to wait. They pass my problem ticket to their financial dept and Im still waiting their answer.
Rakas Rizki
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani ongelmista. Ensinnäkin haluaisin kysyä muutamia kysymyksiä. Läpäisitkö onnistuneesti KYC (todennus) -prosessin tässä kasinossa? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen talletuksen tässä kasinossa ennen?
Voisitko myös lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen satrio.y@casino.guru? Huomaa, että joskus kasinoiden sähköpostit voivat päätyä roskapostikansioon, joten muista tarkistaa myös ne. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio
Dear Rizki,
Thanks for submitting your complaint and I’m so sorry for your troubles. Firstly, I would like to ask you few questions. Did you successfully pass the KYC (verification) process in this casino? Have you ever made a successful deposit in this casino before?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thanks so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Kyllä, ohitin kyc. Ja olen tehnyt talletuksen / nostoa niin monta kertaa aiemmin. Oikeastaan samana päivänä olen talletanut 15 dollaria ja onnistunut.
Hieronta välitettiin joka tapauksessa.Ja arvostan avustasi.
Yes, I passed kyc. And i have done deposit/withdraw so many times before. Actually on same day I have deposit $15 and was successed.
Massage forwarded anyway.And I appreciate your help.
Rakas Rizki
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Dear Rizki,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.