Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta tammikuun 8. päivän jälkeen, mutta yhtäkään ei ollut käsitelty merkittävien viivästysten vuoksi. Vaikka pelaaja ei rikkonut ehtoja, hän sai vain automaattisia vastauksia ja koki tilanteen muistuttavan huijausta. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta viestinnän puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Hyvää iltaa. Tammikuun 8. päivästä lähtien olen pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta, ja tähän päivään mennessä niitä ei ole vieläkään käsitelty! Chatissa he vastaavat automaattisilla viesteillä eivätkä anna muita tietoja kuin sanovat, että viiveet ovat merkittäviä. Tämä tilanne on ennennäkemätön, ja olen pelannut ulkomaisilla kasinoilla ennenkin kokematta mitään vastaavaa. Ole hyvä ja tee jotain, koska tämä todella vaikuttaa huijaukselta. Lopuksi haluan ilmoittaa, etten ole rikkonut mitään ehtoja.
Hyvä george243333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta, ei, nämä ovat ensimmäiset kotiutukset tällä kasinolla. He eivät ole pyytäneet vahvistusta, enkä ole vielä saanut mitään lähetettävää. Olen myös kysynyt ja he eivät ole pyytäneet mitään. Olin vastaanottanut talletusbonuksen, joka oli täysin kierrätetty, mutta silti sen jälkeen se jatkui ja varoja pelattiin, joten en usko, että se on ongelma bonuksen kanssa. He mainitsevat keskusteluissaan viivästyksiä, jotka johtuvat suuresta tapahtumamäärästä, mutta yksi sanoo, että se valmistuu seuraavana päivänä ja toinen sanoo pian. Paljon kiitoksia
Kiitos vastauksestasi, george243333. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
