Puolalaisen pelaajan tili estettiin, mikä esti 4 900 PLN:n kotiutuksen, joka sisältää sekä talletukset että voitot. Häntä syytettiin monen kirjanpidosta, mutta hän väittää, että hänellä on vain yksi tili. Hän pyrkii ainakin nostamaan talletetut varat.
Kasino esti tilini, joten en voi nostaa 4900 tililtäni.
Lisäisin vielä, että noin 80 % tästä summasta koostuu omista talletuksistani ja loput voitoista.
Tänään tarkistin ja huomasin, että minulla on 1000 PLN negatiivinen kasino.
Tänään sain myös viestin, jossa todettiin, että minua on syytetty monen kirjanpidosta. Minulla on kuitenkin vain yksi tili kasinolla.
Olen pelannut sekä urheiluvedonlyöntiä että peliautomaatteja.
Haluaisin todella kotiuttaa ainakin omat tallettamani varat. Uskon, että vaikka olisin vahingossa rikkonut ehtoja, minulla pitäisi silti olla oikeus nostaa omia varojani.
Pyydän ystävällisesti apua casinogurulta.
Hyvä kaczka381,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
