Portugalilainen pelaaja kritisoi kasinon kykyä vastata kysymyksiin totuudenmukaisesti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino ei ole kovin uskottava kysymyksiin vastaamisen suhteen, odotan kyselyä, ne antavat aina saman vastauksen, mutta tämä ei vastaa totuutta! Ne eivät ole totta sanallesi!
Rakas André,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Tarvitsemme lisätietoja ja tietoja, jotta ymmärrämme koko aiheen täysin. Voisitteko kertoa? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas André,
Ymmärrän turhautumisenne, mutta on tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja että kasinot ovat hyväksyneet nostoasi, silti jos et saa voittosi siihen mennessä, kerro meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.