KotiValituksetSlottoJAM Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

SlottoJAM Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 €

SlottoJAM Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.9.2022 | Tapaus suljettu : 22.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino lähetti minulle sähköpostin ja sanoi, että voin nostaa rahat vain, kun he tarkastivat asiakirjani, minulle kerrottiin, että se voi kestää jopa 24 tuntia. 24 tuntia on kuitenkin kulunut, kukaan ei vastaa minulle sähköpostilla tai live chatilla enkä voi nostaa rahoja, tapahtuma on edelleen kesken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä jmsousaz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Siksi suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino ilmoitti minulle, että asiakirjani oli vahvistettu jo eilen tähän aikaan ja minulle kerrottiin jälleen, että maksu käsitellään 24 tunnin sisällä. Ne ovat jo ohi, eikä mitään enää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Otin yhteyttä kasinoon ja he kertoivat minulle, että maksuni käsitellään tänään päivän loppuun mennessä. Kello on jo 19.40 eikä vieläkään mitään. Otin yhteyttä live-chatiin ja useiden yritysten jälkeen kaikki poistuvat chatista file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

päivitys: he pyytävät minulta kuvaa tietystä kortista, jolle tein talletuksia, joita minulla ei ole, koska se on väliaikainen pankkisovelluksestani

ja he kieltäytyvät suorittamasta vetäytymistäni loppuun, ja lisäksi puhuin agentin kanssa live-chatissa ja he sulkivat sen KAHDesti kesken keskustelun. chat meni tyhjäksi


En saa rahojani ja tarvitsen apua mahdollisimman pian


no meio disto tudo, nem aos e-mails me responseem

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen kuten aiemmin. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jmsousaz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista