KotiValituksetSlottica Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu kahdesti.

Slottica Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu kahdesti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 S/.

Slottica Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.3.2024 | Ratkaistu : 3.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Slottica-kasino oli takavarikoinut Perulaisen pelaajan 2500 pisteen voittonsa enimmäispanosten ylittymisen vuoksi. Hän oli kiistänyt tämän ja totesi, ettei ollut käyttänyt bonusta. Myös aikaisempi voitto, 1600 pohjaa, oli takavarikoitu samassa tilanteessa. Pelaaja oli tallettanut yhteensä 400 solea, ja voitot oli kertynyt oikeasta rahasta, ei bonuspelistä. Hänen tilinsä oli täysin varmistettu vaadituilla asiakirjoilla. Ongelma oli ratkaistu, kun kasino oli lähettänyt pelaajan pankkitilille yhteensä 2500 solaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin Slottica-kasinolla ilman bonustalletusta ja tein 2500 solea. Pyysin nostoa, joka hyväksyttiin, ja tiedustelin sähköpostitse, milloin saan sen. Minulle kuitenkin ilmoitettiin, että se oli takavarikoitu, koska ylitin maksimipanokset ja rikkoin sääntöjä. Uskon, että panostusrajaa ei ole, kun lisäät tiliäsi käyttämättä minkäänlaista bonusta, ja on epäreilua heidän tehdä niin. Lisäksi voitin aiemmin rahaa bonuksella, mutta se takavarikoitiin sillä selityksellä, että rikoin sääntöjä myös summalla 1600 pohjaa, mutta pääsin sen ohi ja voitin uudelleen. Tällä kertaa he ovat kuitenkin menneet liian pitkälle. Auttaisitko minua. filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nayely15092001,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

  • Voisitko täsmentää, kuinka paljon talletit kasinolle ja milloin se oli?
  • Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi oikean rahan talletuksesta?
  • Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, yhteensä 400 pohjaa talletettiin, voitto on kertynyt rahan kautta ilman bonusta ja tili on varmistettu pyytämillä asiakirjoilla.


Erittäin ystävällinen nopeasta vastauksestasi, mutta eilen he antoivat minulle ratkaisun ja lähettivät minulle pankkitililleni 2 500 pohjan kokonaisrahat.


Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen kuullessani, että kasino maksoi sinulle voittosi.

Voisitko antaa lisätietoja edellisestä voitostasi, 1600 jalkapohjaa, jotka takavarikoitiin aiemmin?

Viittasiko kasino johonkin rikkoutuneeseen sääntöön tässä tilanteessa?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Oletettavasti rikoin sääntöjä, siinä tapauksessa pelasit bonuksella, josta voitin, halusin kotiuttaa voittoni, mutta he sanoivat, että minun olisi pitänyt panostaa 3 kertaa enemmän kuin ensimmäisellä talletuksellani, tein sen ja jälleen tekivät vetäytymiseni ja he takavarikoivat sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärränkö oikein, että kasinon mukaan bonuksella pelatessa kaikkia kierrätysvaatimuksia ei täytetty?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nayely15092001,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nayely15092001,

Koska alkuperäinen ongelmasi ratkesi, valitus suljetaan nyt vastaavasti

Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista