Ruotsalainen pelaaja oli vedonnut epäämään syytteen vuoksi VPN: n käytöstä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
(Rahalla ei ole merkitystä, haluan vain jättää varoituksen tälle kasinolle), saisit ilmaisen bonuksen, mutta yksi slottican edustajista väitti chatissa, että olen rekisteröitynyt VPN-yhteydellä, jota en todellakaan ole tehnyt, en edes ole VPN ladattu! He sanoivat, että IP-osoitteeni oli Yhdysvalloissa, mutta se ei ole oikein tarkistettu, kun keskustelin agentin kanssa mittip.nu -palvelussa ja olin niin kuin sanoin Ruotsissa, mutta ei ollut väliä kuinka paljon yritin todistaa sen, joten uskallan ei pelaa kasinollaan ja neuvoo kaikkia olemaan tallettamatta rahaa sinne.
Hyvä Martin,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, ettet ole koskaan käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) muuttamaan sijaintiasi? Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saamaan sinut pulaan, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.
VPN: n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa uhkapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että olet luonut useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN: ää piilottaakseen pääsynsä kasinon verkkosivustolle rajoitetulta alueelta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela