Saksalaiselle pelaajalle on maksettu osittain 1500 € 2000 € voitoista, 500 € jäljellä. Kasino kuitenkin keskeytti hänen tilinsä ja syytti häntä petoksesta esittämättä mitään todisteita. Pelaaja kiistää kaikki väärinkäytökset ja pyytää kasinoa toimittamaan todisteita. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasinolta ei vastattu.
Osa 2k voitoistani on osittain maksettu: 1500€ maksettiin ja 500€ ei.
Tilini jäädytettiin ilman todisteita, koska vain väitettiin, että olen huijari ja huijari.
En saanut varmaa todistetta, he tarkistivat pelihistoriani ja ovat sitä mieltä, että huijaan!
Miten minun pitäisi pettää?
En muuttanut panoksiani pelin aikana. Vaihdoin peliä, mutta en tehnyt mitään väärää tai mitään, mikä voisi manipuloida peliä. En edes tiedä miten se toimii!
Pyydän kohteliaasti Slotticaa antamaan vastauksen todisteineen, ja rakas Guru-tiimi, auta minua selvittämään tämä.
Rakas thomash95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko pyytänyt, että voittosi maksetaan osissa?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä olet pelannut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, aiemmin kaikki maksut suoritettiin tililleni onnistuneesti! Olen pelannut siellä viime joulukuusta lähtien! eikä ongelmia ollut ja nostot käsiteltiin aina. ajoittain maksussa oli teknisiä virheitä, mutta sitten hain vain uutta ja se maksettiin aina.
Aivan oikein, hain osittaista voittoni maksua ja jokaisen voiton jälkeen odotin ja pyysin maksua uudelleen muutaman päivän kuluttua.
En muista, oliko se oikean rahan voitto vai bonus
Maxbet on 2 euroa, tiedän, että kielletyt pelit ovat esillä kasinolla, etkä voi avata niitä. Pelit, joissa bonusrahat ovat sallittuja, mutta oikean rahan pelit eivät myöskään toimi. On sisäänrakennettu ohjelma, jota et voi avata tätä peliä.
Olen enimmäkseen aina pelannut kolikkopelejä silloin tällöin Pelaan myös kolikkopelejä, jotka eivät ole kolikkopelejä, mutta ne lasketaan kolikkopeleiksi (kaivospelit) ((kaivospelit))
Kiitos valitettavasti minulla ei ole pääsyä profiiliini kasinolla, koska se on estetty ja pääsy on estetty. ja siksi mikään pelihistoria ei myöskään voi lähettää sinulle tapahtumahistoriaa!
Parhain terveisin
Thomas .
Lähetä kaikki sinun ja kasinon väliset tilisi jäädyttämiseen liittyvät viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Lähetin sähköpostin, tämä sähköposti koskee koko ryhmää, mukaan lukien vaikeimmat kasinot, tällä hetkellä minulla on valitus käynnissä slotticassa ja spinambassa, sähköposti koskee molempia kasinoita, kiitos paljon, terveisin
Thomash.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin suoraan Slotticasta tilisi estämisestä?
Ei, en voi lähettää sitä sinulle, koska en ole kirjoittanut Slotticalle, olen saanut täydellisen kiellon tälle yritykselle, tämä vaikuttaa kaikkiin tarjolla oleviin kasinoihin. Olen kirjoittanut vain Spinamba-tukeen ja lähetin heille tämän sähköpostin ja tämä vaikuttaa koko yritykseen, kuten sähköpostissa on kerrottu. Jos haluat, voin kirjoittaa Slottica Casinolle uudelleen ja kysyä, miksi minut estettiin. Välitän sähköpostin sinulle ja heti kun minulla on tietoa, lähetän sen sinulle, kiitos
Terveisin, Thomas H.
Paljon kiitoksia, thomash95, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei thomash95,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Slottica Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos, esitin SLottica-tiimille kysymyksen ja halusin tietää, miksi minut estettiin. Näet vastauksen lähettämässäni sähköpostissa. Ainoat syyt, miksi minulle kerrottiin, olivat se, että olen rikkonut bonusehtoja, mutta se riittää minulle, en usko, että pelkkä väitteen esittäminen on ok, haluan todistaa sen :) Tervehdys.
Kiitos ja terveisin
Thomas h.
Rakas thomash95,
Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti, joten pidennän nyt ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni mitä voidaan saada aikaan.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas thomash95,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> info@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
