Pelaaja ei pääse käsiksi tilille ja sillä olevalle rahalle. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili avattiin uudelleen ja rahat maksettiin.
Minulla oli alun perin hyviä kokemuksia tästä kasinosta tähän asti.
Ennen sitä olin jo maksanut ja maksanut useita tuhansia euroja.
Minulla oli bonus, jonka panostin, kunnes kotiutin. Olen noudattanut kaikkia bonussääntöjä, oli se sitten 2 € maksimipanos kasinolla tai maksimipanos urheiluvedonlyönnissä.
Talletukseni oli 300€, minkä lisäksi sain 660€ voittoa.
Se oli myös erityinen pelisessio minulle, koska se ei ollut vain korkein talletukseni, vaan myös suurin voittoni, 580 € 1 € per kierros.
Kun halusin nostaa rahat, se lukittiin ja tiliäni rajoitettiin.
Minua syytetään sääntöjen rikkomisesta, mutta samalla minua ei nimitetä rikkomuksena.
Yksi seikka, joka järkytti minua erityisesti, on se, että saldoni palautettiin 660 euroon. Tämä tarkoittaa, että koko talletukseni takavarikoitiin ilman syytä.
Haluaisit sitten tarkistaa toimintani 75 päivän ajan, viimeistään 12.9.2022 mennessä. Oletan nyt vaikein mielin, että on huijausta peruuttaa myös loput 660€ toisessa vaiheessa.
Joka tapauksessa en saa mitään tietoa ja olen noudattanut kaikkia bonusten kierrätyssääntöjä, oli kyse sitten urheiluvedonlyönnistä tai kasinosta.
Erityisen röyhkeää takavarikoida talletukseni.
Päädyin slottican huijaukseen, varsinkin, että he välittävät bonusten kierrättämisestä ja takavarikoivat myös talletukseni.
Uskon vakaasti, että en ole rikkonut sääntöjä, koska olen saanut muita voittoja samassa pelimallissa.
Olisin erittäin iloinen tuesta, asiakirjat ovat liitteessä.
Hei Leons04,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slottica Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin saldosi tarkalleen vähennettiin? Kertyivätkö voittosi kasinolta tai urheiluvedonlyönnistä? Miten kasino selitti vähennyksen, täsmensivätkö he mitä ehtoa rikoit?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Voitot tulevat kasinolta ja urheiluvedonlyönnistä, mutta enimmäkseen kasinolta.
Valituksen tekemisen jälkeen minulle palautettiin 300 € talletussummasta, enää 660 €. En kuitenkaan voi arvioida kontekstia, jossa tämä liittyy.
Kun tein tämän valituksen, minulle lähetettiin sähköposti (katso liite), jossa pyysit myös anteeksi antamiasi virheellisiä tietoja.
Talletin alun perin vain 150 € ja halusin sitten kotiuttaa 791 € 26.6.2022. Samana päivänä 85% bonus melkein vanheni illalla, minkä vuoksi talletin sitä varten vielä 150€. Olin kuitenkin nähnyt, että en voinut pelata sillä avoimen voiton vuoksi, minkä vuoksi peruutin bonuksen välittömästi. Jouduin myös peruuttamaan maksun ja koko saldoni estettiin maksua varten.
Sitten minun piti panostaa ylimääräiset 150 € 3 kertaa, mikä tarkoittaa 450 €. Se ei ole mielestäni niin mukavaa järjestelmässä, mutta se on okei.
Sen käyttöönoton jälkeen halusin maksaa 960 € 26.6.2022.
Maksun käsittely kesti suhteellisen poikkeuksellisen kauan. Se tapahtui 29.6.2022. Minulle ei haluttu antaa tietoja ja minun on nyt odotettava käsittelyä viimeistään 12.9.2022 asti. Minun täytyy odottaa jotain. Tämä ei kuitenkaan ole perusteltua sille, miksi he tekevät tämän ja mitä on oletettu tapahtuneen.
Tosiasia on, että he eivät vieläkään kertoneet minulle, milloin ja miten minun olisi pitänyt rikkoa tiettyjä sääntöjä.
Pelasin normaalisti kuten aina, paitsi että tässä pelisessiossa minulla oli onnenreikä.
Lopulta tilini on edelleen rajoitettu, enkä voi nostaa. 660 € on edelleen tukossa, enkä voi nostaa sitä.
Hei Leons04,
Jos pyysit maksua alle 2 viikkoa sitten, voin vain suositella, että odotat vähintään viikon lisää, koska kasinolla saattaa kestää kauemmin tarkistaa kaikki tämän tapauksen tiedot. Suosittelemme aina odottamaan, vaikka kasino väittäisi, että se vie paljon vähemmän aikaa. Pidä minut ajan tasalla ja jos et kuule heistä mitään ennen viikon loppua, yritämme puuttua asiaan.
Terveiset,
Nick
Maksuni on jo hylätty ja tililleni on estetty maksuja viimeistään 12.9.2022 asti.
Minulle ei ole vieläkään esitetty syytä tai erityistä "rikosta", joka oikeuttaisi tämän.
Epäilen, että tämän viikon aikana tapahtuu mitään.
Kuten jo mainittiin, valituksen tekemisen jälkeen sain ainakin talletukseni takaisin.
Voitto on kuitenkin edelleen Slottica-tilillä, eikä sitä voi nostaa.
Hei Leons04,
En uskoisi, että asiaa tutkittaisiin tarkalleen tuohon päivään asti, luultavasti he palaavat sinuun aikaisemmin. Valitettavasti emme voi käsitellä valitusta enempää, koska pelasit myös urheiluvedonlyöntiä ja jotkut tänne lähettämistäsi termeistä liittyvät urheilutapahtumaan, johon meillä ei ole kelpuutusta, emmekä halua antaa vääriä neuvoja .
Olipa kyseessä urheiluvedonlyönti tai kasino, sillä ei pitäisi olla väliä.
Toisaalta kasinon käytös on erittäin läpinäkymätöntä, koska tämä toimenpide avattiin hyvin pinnallisesti ilman perusteita. Useiden tiedustelujen jälkeen minulle ei kerrottu miksi.
Minun tulkinnassani tämä pitkä aika asetettiin siksi, että he yrittävät epätoivoisesti löytää jotain.
Toistaiseksi minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa. Tiedän kuitenkin, että pelasin sääntöjen sisällä siinä peliistunnossa, jossa voitin tai panostin bonuksen.
Tämän mukaisesti ilmoitan uudelleen, jos kasino todella kerää voittoni, tarkastelun jälkeen, jonka 75 päivän aika on aivan liian pitkä.
Hyvä Leons04,
Toinen tapaus on parhaillaan käsittelyssä, eikä siellä selvinnyt, liittyykö se urheiluvedonlyöntiin vai kasinoon. Sillä on suuri merkitys, koska emme todellakaan ole päteviä kertomaan, kestääkö urheilualan tutkiminen niin kauan. Vaikka kasino jakaisi meille joitain yksityiskohtia, emme todennäköisesti voisi jatkaa eteenpäin.
Toisesta näkökulmasta katsottuna uskon, että vaikka he sanoisivat, että se kestää 75 päivää, se kestää paljon vähemmän.
Hei,
Olen nyt huomannut, että supersonic83 on ratkaissut tapauksen.
Syy voittojesi nostamiseen on itse asiassa hyvin epälooginen, koska vedon asettaminen ei ole taattu voitto. Päinvastoin, menetät vielä enemmän.
Loppujen lopuksi tämä koskee myös minua. Pelasin kuin hän.
Lisäksi chat-tuki sanoi, että tällainen ei ole ongelma, eikä se ole kiellettyä. Kasino oli jo pyytänyt minulta anteeksi tässä asiassa. Odotan edelleen rahojani.
Minut lähetettiin myös "tutkimukseen", joka on jatkunut nyt useita viikkoja. Lyhyen, muutamasta vedosta koostuvan pelisession hallitsemisen pitäisi olla kaikkea muuta kuin aikaa vievää.
Haluaisin pyytää Slottica Casinoa liittymään meihin ja antamaan meille palautetta tästä tapauksesta.
Muuten, jos se toimii, pyytäisin sinua tarkistamaan otsikon ja riidanalaisen summan.
Mainitsin jo etukäteen, että riidanalainen arvo oli vain 660 euroa.
Kyse on myös siitä, että minulla on tämä tililläni, mutta en voi maksaa sitä.
Hei Leon04,
Ensinnäkin haluan kiittää kasinoa tapauksen selventämisestä.
Nyt haluaisin pyytää pelaajaa ilmoittamaan meille, kun saat kotiutuksen.
Jäädään odottamaan vahvistusta.