Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Lyhyen ajan kuluttua pelaaja onnistui saamaan nostonsa ja valitus ratkaistaan.
Yli 2 viikkoa olen odottanut rahaa, päivittäisiin kyselyihin, sama asia kirjoitetaan aina, minun pitäisi olla kärsivällinen, et tiedä mikä ongelma on. Minusta tuntuu, että asiakkaalle on olemassa valmiita tekstejä. Olen vihainen ja erittäin pettynyt, kunhan olet maksanut rahaa!
Hyvä NiciNicole,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, olitko ensimmäinen nostoyrityksesi tällä kasinolla ja minkä maksutavan valitsit? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on ensimmäinen kotiutukseni, tilini on vahvistettu ja haluan, että kotiutukseni menee Ecopayziin, koska muuta vaihtoehtoa ei ollut. He sanoivat, että olen peruuttamisen odotuslistalla, eivätkä he voi kertoa minulle, miksi se vie niin kauan. Kun aloitin maksun, jouduin aloittamaan sen uudelleen 4 kertaa. Se sanoi, että se käsitellään 36 tunnin kuluessa. En tiedä kuinka monta tiliä tämä koskee tai onko minulla harva ongelma. Mutta minusta tuntuu, että minua pidetään kiinni ja kukaan ei voi kertoa minulle ongelmaa, minun pitäisi olla kärsivällinen, mutta kuten silloin, kun et saa oikeaa vastausta!?
Paljon kiitoksia, NiciNicole, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.