KotiValituksetSlottica Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Slottica Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 010 €

Slottica Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 4.11.2021 | Ratkaistu : 24.11.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Asia on ratkaistu ja voitot saatu.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä fowi30,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja löysin tämän https://slottica.com/en/rules :


"Maksimipanos bonuksen kierrättämiseen on: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR / 0,0000038 BTC / 1 000 KZT.

Epäselvissä tapauksissa ota yhteyttä tukipalveluun.

Kukin bonuksen kierrätysprosentti ei saa ylittää 20 % bonuksen määrästä. Jos korko on 20 % tai enemmän, tällaista korkoa ei oteta huomioon, ja bonuksen kierrätyksen tila harkitaan uudelleen."


Outoa on, että osa voitoistasi on jo maksettu ja vasta myöhemmin sinua syytettiin bonussääntöjen rikkomisesta.

Siksi älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru heti, kun saat sen kasinolta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, fowi30, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei fowi30,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Slottica Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan voitoissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei rakkaat Kaikki


Tämä tilanne johtui kasinon sääntöjen rikkomisesta. Aktiviteetin muutos suuren voiton jälkeen bonuksen ehtojen kierrättämiseksi turvallisesti:

käyttöehdot

10. Bonusrahaa

10.4 Bonusten jatkuva väärinkäyttö

10.4.1. Bonusta pidetään eräänlaisena lahjana ja kannustuksena pelaajille, eikä se tarkoita kaupallista voittoa tai voittoa bonuksen turvallisesta kierrätyksestä.


Samanlainen toiminta Curacaon tuotemerkkien väärinkäytöksillä.

Peilitoistot uusissa merkeissä antoivat meille mahdollisuuden pitää toimintaa systemaattisena rikkomuksena, joten saldo peruttiin.

Yksittäisten pyyntöjen huomioon ottaminen johti yleiseen johtopäätökseen soittimesta ja osoitti samansuuntaista toimintaa brändeissä.

Rikkomus ei koske vain toimintaamme Slottica Casinolla vaan myös muita brändeiämme, joille pelaaja on rekisteröitynyt.


Parhain terveisin,

Slottica joukkue

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino,

Haluaisin pyytää sinulta todisteita, lähetä ne sähköpostiini: viliam.v@casino.guru , kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Slottica Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei rakkaat Kaikki

Analysoituamme kaikki edellä mainitut, koska pelaajalla ei ole muita rikkomuksia, päätimme palauttaa kaikki voitot pelaajan saldoon ja muuttaa tätä sääntöä muiden pelaajien osalta.


Hyvä pelaaja, kiitos yhteydenotostasi, tutkimme tilanteesi uudelleen ja palautimme kaiken tasapainollesi. Lasku Kiitos.

Saadaksesi voittosi, sinun on lähetettävä nostopyyntö.


Parhain terveisin,

Slottica joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

ok, kiitos kasinolle ja kasinogurun valitustiimille.


Voinko jatkaa bonusten käyttöä kasinollasi ja jatkaa pelaamista samalla tavalla kuin pelasin ennen ilman, että minun tarvitsee huolehtia voittoni mitätöimisestä?


En ole tehnyt mitään kiellettyä, pelaan 2 suosikkipeliäni 2 euron panoksella ja katson mitä seuraavaksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

pidä rahat pelitililläni ja yritä maksaa ne.


Valitettavasti vain 1000 euroa per tapahtuma on koskaan tehty ja voit suorittaa vain yhden voiton.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä fowi30,

kerro minulle, kun saat kaikki voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

voitto on saatu.kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä fowi30,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista