Chilen pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan kasinolta, koska maksu hylättiin vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta vaadittujen tietojen toimittamisesta, sovellus ei tunnistanut pelaajan asiakirjoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino salli minun tallettaa ilmaiseksi. Mutta voittojen nostamisen yhteydessä. Hylättyjen maksujen ongelmat alkoivat. Että tietojani ei voida tarkistaa. Lähetin sinulle tarvittavat tiedot sähköpostitse. Koska sovelluksen on mahdotonta tunnistaa asiakirjojani. Ensimmäinen kerta, kun näin käy minulle, jos olen pelannut muilla kasinoilla, eikä se ole ongelma
Hyvä celsomartinez003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on vahvistusongelma. Tällä hetkellä lähettämäni asiakirjat on jo ladattu sovellukseen. Lähetin ne korkealla resoluutiolla. Lisäksi tiliote pankistani pdf-muodossa. Asiakaspalvelu sanoi odottavansa vahvistusta. Tiedostot lähetetään parhaalla laadulla, jonka posti hyväksyy. He sanoivat voivansa vahvistaa tilin annetuilla tiedoilla noin 36 tunnissa
Hei rakkaat kaikki,
celsomartinez003 lähettää meille tunnuksen, joka vanheni 1.12.22.
Hän ei myöskään vahvistanut olevansa sen maksutavan omistaja, jolla hän teki talletuksen.
Hyvä celsomartinez003, voit lähettää paketin asiakirjoja tarkistettavaksi guru casino-tiimille, ja me harkitsemme niitä yhdessä.
Terveiset,
Slottica Casino
Olen lähettänyt asiakirjat jo 3 kertaa. Tunnus on vanhentunut, ja täällä minun on niin helppo uusia. Lähettämäsi pdf-tiedosto näyttää kaikki tiedot. Nyt käytän rojabetiä ja betanoa, maksujen kanssa ei ole ollut ongelmia. Häpeä. Minun on parempi luopua tilistä ja palkinnoista. Olen tuhlannut paljon aikaa ja aika on rahaa.
Kiitos
Paljon kiitoksia, Slottica Casino Team , selvennyksestä.
Hyvä celsomartinez003 ,
Halutessasi voit lähettää henkilökohtaiset asiakirjasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , niin tutkimme myös ne. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Minusta tuntuu epäreilulta, että he eivät anna sinulle edes vihjettä. Että sinun täytyy tasata tili... ja kun sinulla on nosto, sitä ei vähennetä tililtä. Se on edelleen ilmainen käyttää. joten mielestäni SE ON ERITTÄIN HELPPO TALLETTAA. He vain etsivät SINUA TALLETUKSESTA. JOS VOITTAT, HE EIVÄT ANNA SINUN PERUSTA. MUTTA SIINÄ ANTAA VAROJEN KÄYTÖN JATKAA.
KUN KÄYTTÄT NE. Se on erittäin epäreilu käytäntö. En sanoisi, että se on huijaus. Hyvin pettynyt. Asiakirjojen syöttämissivu ei toimi. Vahvistaminen on mahdotonta. Ja he kyseenalaistavat kaiken. Se on enemmän he etsivät kaikkea mahdollista olla maksamatta. Venytä aikaa niin paljon kuin mahdollista. DEVI PAY -TAPAUS CASINO GURU -ARVONTA. Heillä on alhaisimmat pisteet syystä. Mutta he ovat mainonnan asiantuntijoita. Ne näkyvät kaikissa sosiaalisissa verkostoissa, kuten chili-kasinolla. Mutta valehtele. Se on kansainvälinen huijauskasino. Todella huonoilla käytännöillä. ÄLÄ PELAA TÄSSÄ KASINOSSA. HE EIVÄT ANNA SINUN SAADA PALKINTOJASI. SE ON NIIN HELPPOA. HE ETSIVÄT SINULLE KAIKKI MAHDOLLISET, JOS ET MAKSAA
Hyvä celsomartinez003,
Voisitteko neuvoa, haluatko jatkaa tämän tapauksen käsittelyä, koska en ole vielä saanut teiltä mitään asiakirjoja? Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
