Suomalainen pelaaja oli voinut tallettaa ja pelata sadoilla euroilla, vaikka hänellä oli pelikielto sisarkasinoilla. Kasino oli hylännyt pelaajan palautuspyynnön. Vastauksena olimme selittänyt, että yhdeltä kasinolta sulkeminen ei automaattisesti ulotu kaikkiin kasinoihin. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja jatkaaksemme tutkintaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen saanut tallettaa ja pelata useita satoja euroja vaikka minulla on pelikielto sisarkasinoille. He eivät suostu palauttamaan rahoja
Hyvä Imjjj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Slotti Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkua suoraan Slotti Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
