Ruotsalainen pelaaja on kohdannut teknisiä ongelmia kolikkopelien pelaamisen aikana. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
VAROITUS VAROITUS!!!!!!!
Sain bonuksen Book of ra 6:sta ja sitten tililläni oli 63 euroa.
Voitin yhteensä 953 euroa ja panostin 2 euroa per kierros, viimeisellä pyöräytyksellä palasin ensimmäiselle sivulle ja sitten tilillä oli vain 61 euroa, eikä tapahtumaluettelossa ollut voittoa/voittoa...
Yritin ottaa yhteyttä heidän tukeen, mutta ei onnistunut, muutaman minuutin kuluttua tuki kirjoittaa minulle ja kysyy, voivatko he "auttaa minua jossain", joten selitin, että voitin. Sain vastauksen "Mahdotonta, että voitit, se ei ole edes tapahtumaluettelossa".
Iso punainen lippu tällä kasinolla...
Rakas Oliver,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Hei, kuten tekstissä kirjoitin, bonukseni ei sisältynyt pelihistoriaani ollenkaan, joten minulla ei ole todisteita koska ne on valitettavasti poistettu, siksi otin sinuun yhteyttä mm. koska historiani on ei sisälly: 😕"
Rakas Oliver,
Ymmärrä, että ilman todisteita olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Jos huomaat jotain, mikä auttaisi meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, niin voimme avata tämän ketjun uudelleen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.