Australialainen pelaaja voitti 10 000 AUD pelistä "It's Shark Time", mutta voitot eivät näkyneet hänen tilillään. Otettuaan yhteyttä tukeen ja koettuaan saman ongelman, kasino väitti pyytäneensä tilin sulkemista ja sanoi, että hänen sähköpostiosoitteensa ei vastaa yhtään tiliä huolimatta hänen mahdollisuudestaan käyttää tiliään.
Lokakuun alussa pyöräilin ja voitin $10 000 AUD pelissä It's shark time. Kun poistuin pelistä ja palasin aulaan, voittoni eivät olleet tililläni.
Otin yhteyttä tukikeskukseen ja annoin heidän pyytämät tiedot.
Seuraavina päivinä sama tapahtui. Sama peli, sama määrä.
Pelissäni ei ollut jälkeäkään voitoista. Toisella voitolla onnistuin kuvakaappauksella.
Kasino on ollut erittäin töykeä eikä auttanut tässä tilanteessa.
Kun olen lähettänyt heille sähköpostia, he sanoivat, että pyysin tilini sulkemista, ja nyt he sanovat, että sähköpostiosoitteeni ei vastaa heidän kasinonsa tilejä. Olen siitä lähtien ollut tililläni kasinolla, joten se toimii edelleen.
Hyvä Silla883,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.f@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Olen lähettänyt kuvakaappaukset sähköpostitse ja lähetän lisää. Sain vasta kuvakaappauksen toisesta kerrasta, kun voitin 10 000 dollaria. Ei ensimmäinen kerta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
