KotiValituksetSlotsPalace Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.

SlotsPalace Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 850 €

SlotsPalace Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.6.2023 | Tapaus suljettu : 26.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ohjelmistohäiriön, kun hänen pelivoittojaan ei hyvitetty. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kun voitin noin 2850 € ilmaiskierroksilla Lucky Pharaoh -pelissä, summaa ei hyvitetty minulle. Olen antanut kaikki tarpeelliset tiedot.

Kummallista kyllä, en näe pelattavuutta itse pelissä. Muissa peleissä voin tarkastella pelihistoriaa.

Pelasin klo 3.30 ja ylöspäin.

Asiakaspalvelu sanoo, että kaikki on hyvin, mutta ei ole.

Selaimen tietojen poistaminen, google chrome, välimuistin tyhjennys, tietokoneen käyttö jne. Olen kokeillut kaikkea. Valitettavasti tuloksetta.

Auttaisitko minua. Liitteenä tähän mennessä käyty keskustelu slotspalace.comin kanssa.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas patrick81n,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.


Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.


Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,

Ohessa pelin kuvakaappaukset.

Kyse on vedosta, jonka tapahtumatunnus: --id lähetettiin osoitteeseen tomas@casino.guru—joka tehtiin klo 3.58. Tämän vedon voittoa ei hyvitetty minulle!

Koska olin saanut paljon ilmaiskierroksia, seuraava veto asetettiin vasta 14 minuuttia myöhemmin.

Lucky Pharaohissa pelin kulku vaihtelee aina vedon ja voiton välillä. Tai vedon tulos näkyy aina heti alla. Mutta ei tässä tapauksessa.

En näe pelattavuutta itse pelissä. LOADING HISTORY -näyttö tulee näkyviin, mutta mitään ei tapahdu.

ps: asiakirjat on lähetetty sähköpostitse osoitteeseen tomas@ casino. guru lähetti.


Parhain terveisin

Patrick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Kuvakaappauksesta käy ilmi, että panoksen määrää ei ole vähennetty eikä kokonaissaldosi muuttunut tämän seurauksena.

Olen todella pahoillani, patrick81n, mutta jos voitot eivät näy pelihistoriassa, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Ymmärrä, että meillä ei ole mahdollisuutta kohdata kasinoa ilman todisteita.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä patrick81n,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista