Saksalainen pelaaja kohtasi ohjelmistohäiriön, kun hänen pelivoittojaan ei hyvitetty. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei,
Kun voitin noin 2850 € ilmaiskierroksilla Lucky Pharaoh -pelissä, summaa ei hyvitetty minulle. Olen antanut kaikki tarpeelliset tiedot.
Kummallista kyllä, en näe pelattavuutta itse pelissä. Muissa peleissä voin tarkastella pelihistoriaa.
Pelasin klo 3.30 ja ylöspäin.
Asiakaspalvelu sanoo, että kaikki on hyvin, mutta ei ole.
Selaimen tietojen poistaminen, google chrome, välimuistin tyhjennys, tietokoneen käyttö jne. Olen kokeillut kaikkea. Valitettavasti tuloksetta.
Auttaisitko minua. Liitteenä tähän mennessä käyty keskustelu slotspalace.comin kanssa.
Parhain terveisin
Rakas patrick81n,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Ohessa pelin kuvakaappaukset.
Kyse on vedosta, jonka tapahtumatunnus: --id lähetettiin osoitteeseen tomas@casino.guru—joka tehtiin klo 3.58. Tämän vedon voittoa ei hyvitetty minulle!
Koska olin saanut paljon ilmaiskierroksia, seuraava veto asetettiin vasta 14 minuuttia myöhemmin.
Lucky Pharaohissa pelin kulku vaihtelee aina vedon ja voiton välillä. Tai vedon tulos näkyy aina heti alla. Mutta ei tässä tapauksessa.
En näe pelattavuutta itse pelissä. LOADING HISTORY -näyttö tulee näkyviin, mutta mitään ei tapahdu.
ps: asiakirjat on lähetetty sähköpostitse osoitteeseen tomas@ casino. guru lähetti.
Parhain terveisin
Patrick
Kiitos sähköpostistasi.
Kuvakaappauksesta käy ilmi, että panoksen määrää ei ole vähennetty eikä kokonaissaldosi muuttunut tämän seurauksena.
Olen todella pahoillani, patrick81n, mutta jos voitot eivät näy pelihistoriassa, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Ymmärrä, että meillä ei ole mahdollisuutta kohdata kasinoa ilman todisteita.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.