Kreikkalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.
The player from Greece has been blocked without further explanation. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Kreikkalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.
Tämä kasino sulki tilini ilman ennakkoilmoitusta. Live-chat voi vahvistaa johtajiensa valinnan, mutta he eivät kerro minulle mitään syytä tälle päätökselle. Auta minua palauttamaan tasapainoni ainakin, kiitos paljon.
This casino closed my account without prior notice. Live chat can confirm its managers choice but they dont tell me any reason for this desicion. Please help me recover my balance at least thank you very much.
Hyvä staminaman21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne?
Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 213 € (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear staminaman21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify which games you focused on while your account was active - slots, live casino, sports betting, etc?
Do I understand correctly that €213 (dispute value) is being held in your casino account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Pelasin vain urheilua ennen peliä. Ei koskenut kasinoosaan ollenkaan. Ei myöskään käyttänyt urheilubonusta. Talletin 50€ ja voittamalla vedot tein ne 213€. Ennen tätä talletusta pelasin taas normaalisti vain urheiluvedonlyöntiosiossa (pelasin myös kasinolla jonkin verran bonusrahaa, jotka hyvittävät minulle talletusten jälkeen, mutta hävisin vain livekasinolla). He antoivat minun myös onnistuneesti nostaa rahani. Mutta nyt he sulkivat tilini eivätkä näytä haluavan ottaa minuun yhteyttä enempää. Tärkeää on myös se, että liityn oddsprat.nu:n kautta norjalaiseen kasino-/urheiluryhmään, joka saa meiltä pelaajilta palkkion rekisteröitymisestä näille sivustoille. Mutta logiikka on, että jos jotain odottamatonta tapahtuu, heidän pitäisi olla meidän puolellamme auttamassa. He eivät myöskään näytä olevan haluttomia auttamaan. Haluan siis julkisesti hävetä heitä ja neuvoa sinua välttämään tätä pohjoismaista ryhmää ja jos olen väärässä, odotan rehellistä vastausta myös heidän puoleltaan. Affiliate-linkit tuovat sinulle rahaa, mutta myös vastuuta! Hope slot palace todella antaa suoran vastauksen ja kerro minulle, mikä satutti heitä niin paljon minun puoleltani. Olivatko panokseni terävät? No luultavasti, mutta voin varmistaa, että nämä kertoimet olivat yleisesti saatavilla, ja odds Palacella ei varmastikaan ollut vääriä kertoimia siinä pohjimmiltaan. Olen iloinen ja iloinen, että asetat minut valokeilaan näinä epäreiluna aikana, jolloin minun muurahaisen joudun kohtaamaan multimiljonääriyrityksen kaiken lainsäädännön kanssa. Kiitos kuitenkin.
I was playing only in sports pre game. Didn't touch the casino section at all. Also didn't use any sports bonus. I deposited 50€ and by winning bets I made them to 213€. Prior to that deposit I was playing normally again only in sports betting section (played also in casino some bonus money they credit me after deposits but only losing in the live casino). They also successfully allowed me to withdraw my money. But now they closed my account and seem unwilling to contact me further. Also on important point is that I am affiliated via oddsprat.nu a Norwegian casino/sports group that gets a commission from us the players for signing up to these sites. But the logic is if something unexpected happens, they should be on us the player side to help. They also seem unwilling to help. So I want to publically shame on them and advise you to avoid this Nordic group and if I am incorrect I expect an honest answer from their side too. Affiliate links generate you money but also responsibility! Hope slot palace really give a straight answer and tell me what hurted them from my side so much. Were my bets sharp? Well probably but I can ensure you these odds were general available and surely odds palace hadn't wrong odds in that essence. I am glad and happy that you give me the spotlight in these unfair time that me an ant have to face a multimillionaire company with all the legislation in its side. Thanks you nevertheless.
Kiitos vastauksestasi, staminaman21. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for your reply, staminaman21. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Ole hyvä ja auta minua niin pitkälle kuin voit ja toimita sitten minulle nämä sivustot. Mutta katsokaa tuota yleistettyä automaattista sähköpostia, tarkoitan, että tämä on niin epäammattimaista, etteivät edes selitä mitään.
please still help me as far as you can and then also provide me with these sites. But look at that generalized automated email, I mean this is so unprofessional they don't even explain anything.
He myös näyttävät olevan haluttomia tekemään kanssani yhteistyötä, joten otathan heihin yhteyttä täällä, jos mahdollista, jotta voimme ratkaista asian julkisesti ja oikeudenmukaisesti.
Also they seem they are unwilling to cooperate with me so please if possible bring them in contact with me here so we can resolve it publically and fairly.
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelaamisen kentästä, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.